□记者 徐文莉

人民调解员是群众遇到纠纷时第一时间想到的“贴心人”，他们筑起了化解基层矛盾的“第一道防线”，宁阳县葛石镇人民调解委员会副主任张文峰便是这支队伍中的一员。自2010年7月以来，张文峰一直奋战在基层矛盾纠纷调解一线，先后获得山东省优秀调解员、全国模范人民调解员等称号。

宁阳县司法局葛石司法所里经常有带着怒气而来的当事人。“别急，慢慢说，我来帮你们捋捋。”张文峰总会用沉稳的声音稳住局面。

有一次，张文峰加班整理档案时，30多岁的村民李某醉醺醺地闯进了他的办公室，说：“我啥也不怕，大不了和他们家同归于尽。”原来，李某的玉米地连续4年被邻村徐某自建“小水库”的水淹没，颗粒无收，李某多次上门索要赔偿未果。

了解到情况的张文峰立即带头前往徐某家开展调解工作。几个回合的调解过后，徐某赔偿了李某1000元，双方还签订了协议：徐某以后囤积的水不得高于李某的玉米地。一场潜在的暴力冲突在张文峰和村干部的斡旋下得到和平解决。

张文峰多次在调解员和普法干部培训班上说：“群众怨气不出，找我们倒苦水，我们既要耐心听，还要用心想一想矛盾的焦点是什么。找到利益冲突点后，我们再有针对性地开展调解，就能更好地解决纠纷。”

2016年3月初，某村的12MW农光互补光伏电站项目因涉及农户意见不一无法落地，项目筹建组一筹莫展。张文峰接到上级领导安排的任务后，立即与项目筹建组对接，提出了“依法对相关农户进行法律援助非诉讼调解，严格按照法律程序补偿地上附属物”的建议。他入驻该村，列席党员群众代表会议，协助通过了光伏项目建设决议，又指导成立了由老干部、老党员、老组长等组成的光伏项目地上附属物补偿工作小组。

张文峰从维护群众利益入手，耐心细致地做好调解工作。当年3月21日起，村民陆续与村委会签订地上附属物补偿协议；4月底，光伏公司补偿资金到账，清障与补偿工作压茬进行；6月底，清障工作基本完成，补偿款项全部落实到位；7月初，光伏项目破土动工。其间，未出现一例上访事件、谩骂斗殴事件。

张文峰不断总结矛盾纠纷排查化解工作经验，推动人民调解工作更好发展。2012年，他结合镇村实际，在人民调解委员会的基础上，探索建设“居民和美之家”，工作队伍按照“一月一询问、一季一巡回”的方式开展工作，被群众誉为“贴心的法律顾问团”“群众表达诉求的直通车”。2018年，张文峰在多元调解化解矛盾纠纷的工作实践中，创新“微信云平台”机制，促进了社会治理法治化水平的提升。

多年来，张文峰默默履行着职责，将普法与调解相结合，化解各类矛盾纠纷500余件，把法治理念送进了群众的心窝，擦亮了“宁心调·枣乡和”调解品牌。