□通讯员 于庆遨洋

为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，全面提升道路运输行业服务品质，近日，市交通运输局道路运输管理服务中心创新组建了专业化、常态化的行业志愿服务队。今年以来，该中心以志愿服务队为主体，精心打造“志愿服务+”品牌，紧密围绕行业核心工作与民生关切，开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，有效提升了服务效能，为行业高质量发展注入了新动能。

“志愿服务+运输保障”

畅通出行“暖心路”

志愿服务队队员深入客运站场、运输企业，提供导乘咨询、行李搬运、扶老助残等贴心服务，累计服务旅客1000余人次，及时解决旅客急难愁盼，全力营造温馨、顺畅的节日出行环境。在满庄危货车辆外检现场设立政策咨询服务台，志愿者面对面为货运司机详细解读行业最新政策法规、资格证年审流程等热点问题，现场答疑解惑300余人次，助力司机高效办理业务，打通政策落地“最后一公里”。

“志愿服务+安全生产”

筑牢行业“防护网”

结合安全生产月活动，志愿服务队队员深入汽车客运站、火车站、公交枢纽等人流密集场所，集中开展安全宣传咨询日活动。活动现场，队员发挥专业特长，为驾驶员提供针对性安全知识讲解30余人次，为乘客解答安全乘车、应急处置等咨询20余人次，发放各类安全生产宣传材料1500余份，有效普及了安全知识，增强了从业人员和公众的安全防范意识与应急能力。

“志愿服务+爱心送考”

助力学子“圆梦行”

高考期间，志愿服务队在考点外设立爱心服务站，悬挂加油横幅，为奔波在送考一线的爱心车队驾驶员和场外焦急守候的家长送上矿泉水、折扇、折叠椅等防暑降温物资，不仅驱散了酷暑的烦闷，还传递着社会对高考生的真挚祝福，营造了温馨和谐的助考氛围。由志愿服务队、60余辆爱心出租车和1443辆公交车共同组成的“护考大军”全程守护，累计为1000余名考生提供了安全、便捷、免费的出行保障，成为泰城夏日里最动人的风景线。

“志愿服务+行业服务”

优化营商“软环境”

志愿服务队主动走进网约车集中年审现场，开展“年审服务零距离”活动。通过设立临时服务点、发放指南手册、现场答疑解惑等方式，为网约车驾驶员详细讲解年审流程、材料清单及注意事项。志愿者还对参审车辆的安全技术状况进行初步查看，及时提醒驾驶员做好日常维护保养，从源头上强化安全意识，保障运营安全。

市交通运输局道路运输管理服务中心以志愿服务队为载体，成功将“志愿服务+”模式系统化、常态化、品牌化，实现了志愿精神与行业管理服务的深度有机融合。志愿服务与核心业务“双向赋能、同频共振”，成为该中心提升服务能级、创新管理模式的有力抓手和显著标志。该中心将持续深化拓展“志愿服务+”内涵，精准对接行业需求与民生期盼，不断激发服务队活力，着力提升道路运输行业的服务温度、安全韧性与发展动能，全力为群众创造更安全、更便捷、更舒心的美好出行新体验。