本报7月24日讯（通讯员 王浏阳）为切实提升工作效能，王庄市场监管所立足职能定位，从制度构建、源头治理到处置优化全链条下功夫，推动各项工作提质增效，努力打造让群众放心、满意的市场监管环境。

聚焦“谋得深”，夯实制度基础。该所常态化开展业务研讨会，组织执法人员围绕日常工作中的疑点问题深入交流探讨，针对消费纠纷调解、违规行为查处等难点共同研究攻坚策略，切实提升执法人员规范处置能力；同步创新举报受理、处理、回复全流程工作制度，让各环节更贴合群众需求、更高效顺畅。

聚焦“抓重点”，强化源头治理。该所紧盯关键领域，以食品流通、产品质量为重点，从源头减少投诉量；靠前指导，定期分析研判，指导企业优化内部工单分流、处理、反馈流程，提升运转效率；强化监管，严格落实职责，对重点业户开展约谈警示6次、现场检查8次，加大监管力度；示范引领，持续完善商超“放心消费”建设，打造“四心”示范点。

聚焦“满意度”，优化处置效能。该所坚持“接诉即办”，优化快速反应机制，加强接诉、转办、处置、回复环节联动，确保在规定时限内明确答复投诉举报人，形成处理闭环，并及时跟进回访处置过程与结果，对重复件及回访不满意工单进行重点核查，深入分析原因，制订针对性改进措施，增强群众获得感和满意度。