本报7月23日讯(通讯员 刘沛然 宿惠惠)为积极践行社会责任,提升客户服务体验与网点效能,自进入7月以来,宁阳农商银行在全辖范围内组织开展“夏日送清凉”主题活动。活动紧扣客户需求,创新服务形式,将清凉关怀与金融服务深度融合,通过厅堂焕新、便民服务升级、金融知识普及与外拓延伸,有效提升品牌形象与客户满意度,生动诠释了“金融为民”的服务理念。
该行各营业网点围绕“夏日送清凉”活动主题,结合重点业务产品,精心打造“最美荧光板”。金融产品搭配着夏日美景吸引着前来办理业务的客户驻足欣赏,营造了良好的视觉营销氛围。
在厅堂内,该行积极打造清凉驿站,免费为前来办理业务的客户提供饮用水、清凉扇等,部分网点还贴心配备了藿香正气水、风油精、消暑茶等应急防暑物品,让广大客户感受到了农商银行的暖心服务。同时,该行厅堂人员通过厅堂微沙龙形式,为客户讲解最新银行卡话费充值、夏日专项大额存单、贵宾卡升级、反假币知识、常见金融诈骗案例等金融知识。
在厅堂外,该行积极开展外拓服务活动。工作人员走进沿街商户、大集市场、村(社区),将清凉活动与金融服务延伸到群众“家门口”、商户门店内,贴心送上扇子、矿泉水等。这份“高温下的上门服务”,精准对接客户需求,有效扩大了服务半径,让金融服务更接地气、更有温度。
宁阳农商银行将以此次活动为契机,持续探索服务创新模式,提供贴心、更专业、更高效的金融服务,以实际行动践行“暖银行”服务理念。