本报7月8日讯（记者 苏婷）为检验我市“高效办成一件事”第二批重点事项线上运行成效，近日，市行政审批服务局组织开展2024年度第二批“一件事”重点事项线上运行成效评估测试。各市直“一件事”牵头部门、市大数据局以及“我陪群众走流程”体验员参加。

本次评估测试聚焦重点事项落地运行成效，重点检验11个“一件事”线上系统业务办理全流程的贯通性和便捷性。测试现场，各市直“一件事”牵头部门围绕政务服务网和爱山东App两个线上办理渠道，从总体情况、事项申报、办件处理、进度查询、办结出件等环节进行现场全流程演示。测评人员从推进总体进度、申报端、审批端3个维度，严格对照16个测试指标，对“一件事”进行全面检视。在评估过程中，测评人员通过场景化演示模拟真实办事场景，以面对面交流的方式充分沟通，进行点对点反馈，精准指出问题。经过深入细致的评估，测评人员共梳理出涵盖系统操作、流程衔接、功能完善等各类问题42条，并结合实际情况，提出了一系列具有针对性和可操作性的优化建议。

针对此次评估发现的问题，市行政审批服务局迅速明确下一步工作方向。一方面，建立问题整改台账，对一般性问题要求相关部门立行立改，确保问题不过夜；对于复杂问题，积极协调并及时反馈至上级部门，共同研究解决方案，推动系统和流程的优化提升。另一方面，定期组织开展“一件事”重点事项运行测试，形成常态化机制，持续深入开展“我陪群众走流程”活动，主动倾听群众和企业在办事过程中的诉求与意见，及时发现并解决“一件事”运行过程中存在的堵点、难点，全力保障各“一件事”流程顺畅贯通，不断提升政务服务效能，让群众和企业享受到更加便捷、高效、优质的政务服务体验。