□记者 李皓若

主持人：作为市直卫生健康系统唯一的口腔专科医院，请问近年来，医院在推动高质量发展方面做了哪些工作？

赵勇：一是坚持党建引领工作机制。我院坚持将党建引领作为破解发展难题、推动高质量发展的总抓手，发挥领导班子的关键少数带动作用和党支部战斗堡垒作用，攻坚克难，奋力拼搏，推动各项工作争先进位。二是坚持以医疗质量为核心。我院充分发挥山东省口腔质控中心哨点医院的示范作用，高标准落实《全面提升医疗质量行动计划》要求，以口腔质控17项指标为抓手，精益求精，全力提高诊疗水平和医疗质量。三是大力提升医疗服务能力。针对群众普遍反映的看病就医不够便利等问题，我院对灵山大街院区进行改建，改善就诊环境，并加装电梯，方便群众就医；同时，进一步协调提升各院区服务能力，提升患者就医体验。四是高举公益性旗帜。我院面向全市适龄儿童开展免费窝沟封闭和免费涂氟服务，降低儿童龋齿发病率；举办口腔健康大讲堂进学校、进社区、进机关和社会实践活动，增强群众口腔健康意识。

主持人：请问医院是如何立足实际，持续提高群众看病就医便捷度的？

赵勇：一是完善规章制度，强化责任落实。我院制定《泰安市口腔医院提升服务质效承诺书》，公开承诺落实10条措施。通过“泰安健康”微信公众号，推进诊疗精准预约，为群众提供门诊预约服务；严格实行首诊负责制，严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准；精准落实国家医保政策，开通门诊统筹、诊间结算、医保电子凭证全流程应用、个人账户家庭共济、跨省异地就医直接结算等医保惠民业务。二是优化服务流程，提升服务效能。我院按诊疗功能模块进行科学分区布局，提升群众就医便捷性与体验感。在门诊大厅设立一站式服务中心，为患者提供咨询、分诊、引导等服务；实行弹性排班，推行“潮汐式”门诊；针对儿童牙病科、正畸科等就诊时间集中、候诊时间长等问题，进行分时段预约诊疗，科室人员节假日全部在岗；在患者就医高峰时段增派导诊、分诊人员，加强患者疏导和分流，确保诊疗服务有序进行。

主持人：学科是医院高质量发展的基石。请问医院在加强学科建设、提高学科综合水平方面做了哪些工作？

赵勇：近年来，我院充分发挥专科专业优势，坚持以人才为支撑，以科技为引领加强学科建设。我院按照口腔医学专业分类设置要求，开设7个专业诊疗科室，并针对群众越来越高的就医需求，积极引进高层次人才，加强人才梯队建设；同时，完善设备设施建设，提升服务能力。牙体牙髓科团队拥有8名研究生，设备先进，在牙体牙髓疾病治疗方面处于泰安领先水平，是泰安市卫生健康重点学科。牙齿种植科是我市最早的种植牙团队，拥有全市第一台数字化种植动态导航仪，能够让种植手术更加快速、精准，尤其是在疑难种植牙方面具有较强实力。正畸科团队由14名研究生组成，先后组织人员到北京大学口腔医院、上海交通大学附属第九人民医院口腔科进修学习，临床治疗水平在省内具有一定影响力。儿童牙病科是我市最早成立的儿童口腔疾病治疗科室，通过舒适化治疗，确保患儿身心健康。

近年来，我院在加强各科室建设的同时，针对疑难患者积极开展多学科（MDT）联合诊疗，有力提高了诊疗水平。下一步，我院在完成院区均衡布局的基础上，将积极对接上级医院，发挥好医院作为北京大学口腔医院、首都医科大学附属口腔医院、山东大学口腔医院技术协作单位，山东省口腔医院医联体理事单位，省会经济圈1+6口腔医学发展联盟单位，以及泰安市口腔防治专科联盟牵头单位的作用，进一步加强学科建设，打造泰安口腔医学高地，为广大群众提供更加优质、高效的口腔专科医疗服务。

主持人：请问医院在推动优质医疗资源下沉、提高全社会口腔健康水平方面做了哪些工作？

赵勇：我院作为泰安市牙病防治指导中心，在完成医疗、科研、教学等工作外，还承担着全市人民的口腔疾病预防、健康保健指导任务。医院按照“健康中国”战略布局，坚持预防优先原则，助推全民健康。

窝沟封闭和涂氟是当前世界上预防儿童龋患最有效的方法。适龄儿童免费窝沟封闭和免费涂氟活动已被列入2024年泰安市妇女儿童10个发展项目之一。多年来，我院一直把这项工作作为重点来抓，降低了我市儿童龋齿发病率。我院还成立了口腔健康宣讲团，推动口腔健康大讲堂进学校、进社区、进机关，积极开展口腔健康宣讲。同时，我院还建立了口腔健康教育基地，面向群众免费开放，着力增强群众口腔健康意识，提高群众口腔健康水平。