■工作人员为老年人讲解安全用电知识。通讯员供图

本报6月19日讯（记者 温雯）“以前总觉得用手机缴费难，经过你们指导，才发现原来这么简单，以后在家就能缴电费、办业务，太方便了。”近日，市民李先生在国网泰安供电公司景区供电营业厅工作人员的帮助下，学会了使用“网上国网”App缴纳电费。

72岁的李先生家住师专家属院，该区域由国网泰安供电公司景区供电营业厅负责供电服务。该营业厅位于老城区中心位置，周边居住着大量老年人。

结合实际情况，该营业厅专门设立“银发服务岗”，安排专人为老年人提供“一对一”精准服务。工作人员不仅为老年人讲解夏季安全用电常识、大功率电器节能使用方法，还手把手指导老年人线上缴费，介绍峰谷电价政策，耐心解答各类用电问题，消除老年群体的用电疑虑。同时，营业厅还免费为老年人提供“渴了能喝水、热了能乘凉、累了能休息”的暖心服务。

此外，国网泰安供电公司积极组织营业厅工作人员参加夏季专项业务培训，重点对电费电价、用电增容、夏季用电安全知识、节能用电技巧等内容进行系统学习，确保工作人员熟练掌握相关政策法规，准确解答客户问题。