□通讯员 裴学迪

自6月“普及金融知识万里行”活动启动以来，青岛银行泰安分行积极践行金融工作的政治性、人民性，紧扣“保障客户权益，乐享安心生活”主题，开展系列宣传活动，大力普及金融知识，不断传播金融正能量，全面提高消费者金融知识水平，增强他们的风险防范意识。

加强知识宣传

培养消费者金融素养

针对不法分子利用部分群体缺乏金融知识、金融素养和防范意识较低等特征进行金融诈骗，致使消费者合法权益和财产受损，该行持续为广大群体普及金融知识，营造全民学金融、懂金融、用金融的良好氛围。

该行以全辖4个营业网点为主要宣传阵地，多举措为客户普及金融知识。该行在营业厅醒目位置摆放宣传月统一活动海报，利用电视屏循环播放专题宣传视频；投放各类金融知识宣传手册、折页，介绍金融诈骗防范措施；搭建宣传咨询台，组织工作人员现场解答金融知识相关问题；帮助广大客户有效识别在日常生活中高发的金融骗局，维护自身合法权益，树立正确的金融消费观。

联合多方资源

构建多元化宣传体系

为有效提升广大客户金融反诈能力、风险防范能力，该行联合金融监管部门等，共同构建多元化金融宣传体系，开展打击电信诈骗培训讲座、金融知识宣传活动等。6月初，该行积极参加国家金融监管总局泰安监管分局开展的“普及基本权利 守护良好消费环境”“相伴银发客户 畅通适老金融渠道”宣传活动，进村入户宣传存款保险、防范电信诈骗等方面的金融知识，将金融知识送到广大消费者身边，共同营造和谐健康的金融环境；辖内支行主动邀请当地反诈中心对本行员工开展防范电信网络诈骗培训，剖析现阶段电信网络诈骗的严峻形势，增强员工反诈意识，提升员工反诈能力，强化员工金融消费者保护理念。

此外，该行还联合当地打击和处置非法集资工作领导小组办公室等部门单位开展“守护重点人群 筑牢金融防线”主题宣传活动，向市民普及非法代理维权、非法集资、存款保险、防范电信诈骗等方面的金融知识，引导广大市民树立正确的金融消费观，提高警惕，守住自己的“钱袋子”。

践行“金融为民”理念

充分满足群众金融需求

该行以“普及金融知识万里行”活动为契机，围绕“金融为民”理念，集中开展各类专项活动，持续加大金融服务供给，切实解决好群众金融需求。该行推进人民币“零钱包”兑换服务，在营业网点设立“零钱包”兑换专柜，着力满足不同客户群体小额现金兑换支付需求；针对新市民客户群体，聚焦新市民金融服务需求，结合业务创新推出新市民专属信贷产品，切实解决新市民客户群体融资难题；坚持“以客户为中心”理念，积极推进“青馨服务·向前一步”工作，为特殊客户提供上门收集资料、上门开卡等服务。

青岛银行泰安分行将继续履行金融教育主体责任，主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求，加强金融知识普及教育，提高消费者金融素养，增强群众金融风险防范意识，构建和谐金融消费环境。