□记者 李皓若

主持人：近年来，泰安市公共卫生医疗中心（泰安市职业病医院）在学科建设、服务能力等多方面实现了跨越发展，请您介绍一下医院的基本情况。

李成东：2003年，我市为加快公共卫生服务体系建设，决定新建泰安市中心医院分院，后来与市职业病医院合并。合并前，市职业病医院只有一栋三层小楼，面积不过3000平方米；合并后，医院建筑面积跃升至1.9万平方米。经过20年的发展，2023年，医院更名为泰安市公共卫生医疗中心，顺利启用公共卫生医疗救治综合体。综合体地上15层、地下1层，总建筑面积4.84万平方米，总床位400张，设有门诊、急诊、ICU、血透中心、产房等，病区内现代化设施一应俱全，可为群众提供内、外、妇、儿、急诊、康复、中医等医疗卫生服务。医院大力推进智慧化建设，逐步构建起覆盖诊疗全流程的智慧医院管理系统。通过“泰安健康”微信公众号，患者可精准预约，诊间结算，并享受跨院检查检验结果互认共享服务。信息化建设进一步优化了群众就医体验，提高了医院的运营效率和服务质量。

主持人：请问医院在职业病防治体系建设中发挥了哪些关键作用？取得了哪些突破性成果？

李成东：我院作为泰安市职业病防治领域业务龙头单位，承担着全市职业病质控中心、职业健康检查质控中心、职业病诊断质控中心等职能，牵头组建了市医学会职业病专委会、市职业健康协会，为职业病临床专业人员搭建了良好的学术交流平台。在专业能力建设方面，我院连续两年在山东省职业卫生质控专项检查中表现突出。特别是在2023年，我院的职业健康检查（含放射卫生职业健康检查）、职业病诊断在山东省368家机构中“综合评估较好”，位列泰安市第一名并获专项表扬，成为全市职业健康检查、职业病诊断、放射职业检查唯一全部合格的医疗机构。放射工作人员染色体和微核检测能力获得国家疾控中心认可，荣获全国卫生放射技术机构检测能力比对证书。尘肺康复工作站运行模式受到省卫健委通报表扬。在职业病治疗方面，我院职业病科作为泰安市临床重点专科，勇于创新，经纤维支气管镜大容量肺灌洗术为尘肺病患者提供了切实有效的治疗手段，抗纤维化治疗、高压氧治疗等综合治疗方法受到患者好评。此外，我院对于各种职业性中毒、职业性哮喘、职业性皮肤病等职业病均积累了成熟经验，为劳动者健康保驾护航。

主持人：近年来，医院在学科建设、人才引育、技术创新等方面采取了哪些创新性举措？

李成东：一是学科纵深发展。我院不断强化专科能力与多学科协同，以内科系统为例，内科构建起覆盖心血管、神经、呼吸等领域的精细化诊疗体系；老年病科基于老年人“多病共存”的特殊性，创新实施“全科主导、专科协同”诊疗模式，通过多学科协作诊疗体系动态调整治疗方案，让高龄患者避免辗转多个科室的困扰。二是医疗技术革新。我院骨科团队聚焦微创化、精准化发展，在脊柱内镜、关节置换等领域形成特色优势。其中，颈腰椎微创手术是科室尖端技术，疑难膝关节、髋关节、肩关节置换术以及脊柱前、后入路手术的开展水平在周边区域居领先地位，肩关节镜及UBE（单边双通道孔镜脊柱手术）微创手术紧跟国内外先进水平。骨科团队研制出拥有自主知识产权的骨科系列工具，应用于临床，填补多项空白，累计获得50余项国家专利。三是多学科融合创新。我院康复科专注于脑卒中、脑损伤、脊髓损伤以及骨关节疾病的康复治疗，经过10余年发展，已成为集医疗、教学和科研于一体的现代化康复中心。妇科、儿科、感染科、五官科、中医科（国医堂）等新建学科创新开展诊疗服务。急诊科构建“院前急救—院内抢救—重症监护”全链条体系，实现急危重症患者救治无缝衔接。

主持人：医疗服务的质量与温度，直接关系群众的获得感。请问医院在提升服务品质、创新服务模式方面有哪些特色举措？

李成东：“温度”，始终是我们服务升级的关键词。今年，我院创新推出“三免两减半”惠民举措，“三免”即免挂号费、免停车费、免病历复印费；“两减半”即门诊CT、磁共振、超声检查费用及住院押金均减半。自3月31日起，医院还全面取消门诊预交金，切实解决群众就医的“关键小事”。在落地实施中，免挂号费构建起“零门槛就诊”新模式，患者首次就诊只需在挂号窗口登记基本信息，不用缴纳费用即可直接就诊，复诊时可直接到诊室就诊，彻底省去挂号收费环节。住院押金减半举措逐渐形成“押金封顶制”，通过科学测算设定合理预缴标准，并依托医保实时结算系统，实现“一次缴纳、全程无忧”的服务升级。据统计，“三免两减半”惠民举措实施以来，已累计为群众节省费用25万余元。为确保惠民措施长效落地，我院实施了一系列保障措施，完善停车管理，推行微笑服务，并加强专家门诊管理，确保每位专家准时高效坐诊。此外，我院还构建起多维协同服务体系，一是与周边社区建立常态化协作机制，通过联谊座谈会等活动收集居民健康需求，开展“健康进万家”义诊等活动；二是推出“线上预约、线下服务”的护理模式，为行动不便人群提供20余项居家护理服务，让群众足不出户即可享受专业照护。