□通讯员 杜川

自2021年起，东平县退役军人连续5年在高考期间发起“爱心送考”公益行动，展现出高度的社会责任感和无私奉献精神，累计惠及考生家庭350余户，提供应急服务120余次，为考生、家长、执勤人员发放矿泉水2.5万瓶，细致入微的服务收获了考生和家长的称赞，赢得了社会各界的广泛赞誉和高度认可，已成为东平县颇具影响力的公益品牌。

爱心接力 持续升级

2021年，东平县退役军人首次联合组建爱心车队，重点服务交通不便或有特殊需求的考生。退役军人志愿者以其严谨作风和应急保障能力为活动提供了坚实支撑，确保送考全程安全有序。2022年，在总结首年经验的基础上，优化预约流程和调度机制。车队规模和服务范围进一步扩大，增设多个考点驻点服务，为更多考生提供“点对点”接送和应急保障。2023年，车队推出“一对一”预约服务模式，重点关注偏远地点、家庭困难或行动不便考生。退役军人志愿者主动亮明身份，以“老兵”情怀提供贴心服务，并配备应急文具包等，让关怀更加细致入微。2024年，品牌持续深化，退役军人志愿者身着统一标识马甲，成为考场外独特的风景线。高效的组织、专业的服务、感人的事迹被多家主流媒体报道，社会美誉度显著提升。今年，持续优化服务，在保持原有规模和服务质量的基础上，进一步强化应急响应能力，流程运转高效、顺畅，继续为考生梦想护航。

彰显责任 传递温情

三驾马车，保障有力。在东平县退役军人事务局的指导下，东平县退役军人就业创业协会发挥组织协调、资源整合优势，“山东老兵”东平县三色旗退役军人志愿服务大队依托其纪律严明、执行力强、应急经验丰富的特质，为车队提供了强大的安全保障和可靠执行力。这种“政府＋公益组织+退役军人”的合作模式确保了活动高效、安全运行。精准服务，情暖学子。从初期的普通接送，发展到重点“一对一”精准帮扶，服务更具针对性。退役军人志愿者在服务中展现出的耐心、细致和担当精神，给予考生及家长极大的安全感与心理支持。车队每年均配备多台服务保障车辆，由经验丰富的退役军人驾驶员值守，灵活应对考生忘带证件、交通拥堵、突发身体不适等紧急情况。品牌塑造，引领风尚。连续5年的坚持，使“爱心送考”活动深入人心，成为东平县公益事业的闪亮名片。退役军人志愿者的积极参与，极大地提升了活动的公信力与社会影响力，有效弘扬了志愿精神与军人光荣传统。

周密部署 协同高效

提前谋划，精心组织。每年高考前20天启动筹备工作，退役军人志愿者成立联合工作组，制定详细方案，明确分工，包括车辆招募、志愿者培训、路线规划、应急方案等内容。严格筛选，专业培训。对参与车辆进行安全检查，对驾驶员进行服务规范、安全驾驶、应急处理及沟通技巧培训，确保服务质量。科技助力，高效调度。利用微信群、调度平台等工具，建立高效的信息沟通和车辆调度机制，确保预约信息准确传达、车辆准时到位、突发情况快速响应。标识统一，形象规范。统一张贴醒目的“爱心送考”车标，着装为统一的退役军人志愿服务专属马甲，便于考生识别，展现队伍良好形象。后勤保障，关怀到位。活动为志愿者提供必要的饮水、用餐、防暑降温物资，做好后勤服务，保障其能全身心投入服务。

5年来，退役军人志愿者真诚无私的付出，收获了无数考生、家长的由衷感谢和社会各界的广泛好评。5年“爱心送考”路，是传递城市温暖的接力赛，更是东平县退役军人践行社会责任、弘扬正能量的生动实践。全体退役军人将不忘初心、携手前行，让“爱心送考”队伍继续发展壮大，为更多学子的梦想保驾护航，为营造文明和谐、崇德向善的社会风尚贡献更大力量。