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简化办事流程

便利化服务增强办事体验

近日，非物质文化遗产代表性传承人邹先生因需办理大量非遗作品著作权登记，面临“作品数量多，不易携带到大厅办理”“审批流程及材料不熟”等难题。

市行政审批服务局接到求助后，迅速启动帮代办兜底服务机制，联合市文旅局窗口组建“小美帮办”志愿服务队，主动前往泰山区上高街道宁家结庄村，为邹先生提供“一站式”上门帮办服务。

“小美帮办”员现场开展政策解读、材料预审、线上申报指导，完成从材料预审到线上申报的全流程帮办服务，不到半小时，邹先生就在手机上收到了非遗作品著作权登记证书。邹先生表示：“有了著作权登记，我的手艺更有底气了。多亏了‘小美帮办’的工作人员，真是帮了大忙。”

今年以来，市行政审批服务局始终以企业、群众需求为导向，创新推出“0538”泰安特色帮代办兜底服务机制；“0死角”服务网络，无差别覆盖；“5全”服务模式，全流程护航；“3重点”靶向服务，精准发力；“8步走”精准施策，环环相扣，织密政务服务“厅内+厅外”帮代办防护网，切实兜起解决企业、群众的急难愁盼问题。

从“能办”到“好办”，一字之变，折射的是我市政务服务理念的深刻变革与效能的大幅跃升。以智慧为帆，以民心为舵，未来，泰安市的政务服务必将持续引领便民新风潮，驶向更加便捷、高效、温暖的彼岸。