□记者 董文一

“以前得跑四五个部门，现在一站式服务只跑一次，真是太方便了！”近日，市民万先生来到泰安市市民之家大厅，在住房公积金“高效办成一件事”专窗递交了贷款申请材料，在专窗工作人员的帮助下，他很快就填好了申请表。“现在可以一天办结，这要放在以前，至少得一个多星期。”“一窗受理、一表申请、一网通办、一次办成”的效率，让他不由得竖起大拇指点赞。

为深入贯彻落实中央、省、市关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，积极响应“高效办成一件事”的号召，市住房公积金中心以提升职工办事体验、提高服务效率为目标，扎实推进住房公积金“一件事”改革工作，实现服务流程再优化、效能再提升。

全流程整合 多维度创新

中心构建“一站式”体系，组织召开住房公积金贷款“一件事”改革工作推进会，厘清部门职责，建立协同工作机制，加强部门间的沟通与协作，通过跨部门协同和数据共享，推动与民政、人民银行等部门实现婚姻信息核验、征信信息查询2类数据信息查询核验，完成了与自然资源、不动产等部门贷款审批、不动产抵押登记等2项业务协同办理，确保改革工作顺利推进。

中心统筹服务范畴，将全市住房公积金缴存、提取、贷款等高频业务纳入改革范畴，整合多部门、多环节事项，形成覆盖申请、审核、办理的全链条服务，为职工提供“一次告知、一表申请、一窗办理”的集成化体验。各服务网点开设“住房公积金一件事”服务专窗，提供面对面咨询和办理服务。同时，加强部门间数据共享，减少职工重复提交材料，打造融合服务平台。

在国办明确的8项服务事项基础上，中心新增不动产预告登记、住房公积金按月冲还贷签约等实用性服务，进一步贴近职工购房全周期需求，让改革更有温度。

流程更简 效率更高

中心制定住房公积金“一件事”服务指南和流程图，明确服务对象、受理条件、申请材料、办理流程、办理时限等要素。优化业务流程，减少不必要的环节和手续，提高办事效率。建立联合审核机制，由住房公积金中心牵头，联合相关部门对申请材料进行审核，明确审核时限，确保审核结果的准确性和公正性。

中心实现服务渠道的深度融合，职工可随时前来办理贷款申请业务；服务网点提供延时服务、预约服务等个性化服务，满足不同职工的需求。

中心通过数据共享和部门协同，精简申请材料。职工在办理住房公积金贷款业务时，已实现数据共享的无需再提供纸质证明材料。平均办理环节由5个减至1个，提交材料由23份减至7份，办事群众跑动次数由6次减至1次。住房公积金贷款业务办理时限从原来的11个工作日压缩至6个工作日，提取业务实现即时办结，提高了职工满意度。

需求导向 协同创新

市住房公积金中心将以职工需求为导向，始终将职工的需求放在首位，深入了解职工在办理住房公积金业务过程中的痛点和难点，有针对性地推进改革，持续完善服务机制，拓展服务场景，深化改革，推动改革向纵深发展，努力以更便捷的流程、更优质的服务，为职工住房需求保驾护航，让“住有所居、住有宜居”的愿景照进现实。