本报6月5日讯（通讯员 李东梅）“我操作电脑不太熟练，这备案手续能麻烦你们帮忙吗？”近日，在东平县行政审批服务局投资建设科窗口，泰安天普阳光畜禽有限公司项目负责人李先生向工作人员询问。面对企业办事人员的实际困难，窗口工作人员张岩的回答干脆利落：“没问题，我们帮您办。”

张岩迅速切换角色，以“湖小美”帮办代办员的身份将李先生引导至帮办代办服务区。从账号注册、信息填报到系统提交，张岩全程耐心指导、细致操作，仅用半小时，一张企业投资项目立项备案证明便交到了李先生手中。高效顺畅的服务体验让李先生连连称赞：“你们的服务真到位，在你们的帮助下，业务办理轻松多了。”

今年以来，东平县行政审批服务局精准聚焦建设项目审批领域痛点、堵点，刀刃向内，在政策研习、能力锻造、服务升级上持续发力，不断优化营商环境，让企业和群众办事更省心、更顺心。

讲好“政策小课堂”，确保“精准滴灌”。该局利用晨会时间，开设“政策小课堂”，由业务骨干化身“讲师”，深入解读最新政策动向和改革要点，确保政策“红利”精准直达、应享尽享。

打造“业务练兵场”，锻造“多面手”。该局科室人员轮流登台，围绕政策法规、材料清单、流程优化等核心业务展开深度解析与互评互学，锻造出一支政策通、业务精、服务优的政务服务队伍。

升级“湖小美”帮代办服务，业务办理全程无忧。面对线上申报“技术关”、表格填写“规范关”、流程节点“衔接关”，“湖小美”帮办代办员主动靠前、全程陪伴，为办事人员提供“手把手”专业指导和“一对一”贴心服务，真正实现“疑难有人解、办事有人带、全程无忧办”。

群众的称赞是鼓励，更是鞭策。东平县行政审批服务局将按照“审批有据，服务无距”的原则，用“热心”融化办事壁垒，用“耐心”解答疑难困惑，用“贴心”传递政务温度，让企业和群众感受到“放心”的保障、“舒心”的体验和“暖心”的回味，为全县经济社会高质量发展注入更强劲的政务服务动能。