本报5月29日讯（通讯员 周芹）近年来，随着数字化技术的快速发展，社保服务领域迎来了一场深刻变革。在新泰市，“社保数字员工”系统正悄然改变着传统居民养老业务办理模式，为基层服务注入了新的活力。

乘“数”而上，流程自动化让业务办理更高效。“社保数字员工”系统通过引入流程自动化技术，逐步释放人工工作量，实现由机器人代替人工执行各类简单重复、规则清晰、耗时长的业务操作。据了解，新泰市每月发放居民养老保险金21万人次，月新增待遇登记1000余人，月新增注销登记600余人。在“社保数字员工”系统的助力下，这些烦琐的工作得以高效完成，不仅大幅提升了工作效率，还显著减轻了经办人员的工作负担。

乘“数”而为，智能分析让业务办理更精准。“社保数字员工”系统依托人工智能、流程自动化等技术，将社保政策法规、业务规程和实际操作经验转换成规范准确的机器人程序。通过连接社保、民政、法院等部门的数据资源，系统能够实现信息分析、数据搬运、流程处理及数据筛查的全面自动化。这一技术的应用，减少了人为操作的误差，让业务处理更加精准高效，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

乘“数”而治，联动审核让业务办理更智能。在中高风险业务的多级审核环节，“社保数字员工”系统引入了自动校验核查机器人，实现了单个业务环节的智能经办审核，同时可在多级审核链条中充分复用前置环节核验结论。这种智能化的多级联动审核机制，提高了审核效率，有效降低了审核风险，为居民养老服务的规范化管理提供了有力保障。

“社保数字员工”系统的引入，是新泰市社保服务领域数字化转型的一次成功实践，不仅革新了传统的工作模式，更为居民养老服务提质增效提供了强大支撑。新泰市人力资源和社会保障局将继续优化“社保数字员工”技术，拓展应用场景，从养老金核算到跨部门信息比对，推动更多业务实现智能审核，为群众提供更加便捷、高效、精准的服务，书写数字化时代社保服务新篇章。