□记者 苏婷

良好的营商环境是经济发展的“孵化器”和“推进器”，能够显著提升一个国家、地区或者城市的现代化水平和竞争力。而优化营商环境的一个关键突破口，就是行政审批制度改革。

今年是“八五”普法规划的收官之年，市行政审批服务局聚焦企业和群众需求，充分发挥政务服务大厅内的法治资源和群众资源优势，通过升级功能专区、健全法治队伍、依法推动改革，以法治“小切口”撬动政务服务“大文章”，助力泰安高质量发展。

“三站联动”

法治服务零距离

“‘办不成事’反映窗口还真能解决事儿！”一酒店负责人告诉记者，近期他们欲对酒店房屋进行装修，急需进行装修备案，但按照审批要求，手续办理有难度，于是他到“办不成事”反映窗口进行求助，希望工作人员能帮他们协调。“没想到相关业务人员主动联系我，还上门给我进行解释，协调有关部门帮我想了两条代解决方案，服务真是到家了。”该酒店负责人说。

如何第一时间了解企业诉求？如何在依法依规条件下为企业解决实际问题，以有解思维破解发展难题？市行政审批服务局聚焦诉源治理，畅通意见建议受理反馈渠道，精准定位问题，在社会矛盾化解、政务服务质效提升方面取得积极成效。

“我们一体化打造‘企业诉求采集站’‘人大代表工作站’和助企服务工作站。依托民情企意工作室，全量采集、分析企业在业务办理中‘事前申请环节、事中审批、事后监管’全链条法治意见和需求，打造‘人大代表会客厅’，增设立法民意征集点，每月邀请人大代表参与‘走流程、坐窗口、优服务’政务体验活动，多角度审视、多维度监督政务服务工作。”市行政审批服务局相关科室负责同志表示，目前，市行政审批服务局升级亲清会客厅专区功能，增设特色法治增值服务，发挥部门协调联动作用，为企业提供法律咨询、执法政策解答、涉外需求采集等服务，实现企业办事人员办事、咨询“一步到位”。

今年以来，共采集各类法治信息68条，提供涉企法治咨询服务45件。

“四员合一”

建强法治服务队伍

五马智慧农贸港项目的规划许可发证前夕收到了听证申请，项目无法顺利推进。作为市级重点民生项目，早落地开工一日，民生福祉就能早见效一日。了解该情况后，相关业务科室立即与法治科室“法务小专家”联动，一方面对业务办理全流程进行复盘、研判诉讼风险，另一方面深入了解矛盾根源，合法合规作出决定，保证了五马智慧农贸港“十一证”齐发，跑出民生项目开工建设新速度。这也是“法务小专家”助力项目建设的生动缩影。

法治人才是法治建设的基础，市行政审批服务局按照“力量共建、人员共用、法治共享”的原则，组建法治服务“四大员”队伍，全面护航政务服务。目前，市行政审批服务局组建“法务小专家”，通过专业知识集中学习、执法问题集中反馈、矛盾纠纷集中研判方式为每个业务科室培养一名法治人才。

如何绷紧工作人员的法治思维，扣牢法治第一粒扣子，法治队伍培养是关键。目前，市行政审批服务局以审批人员为普法主体，组建普法宣讲团，窗口人员人人都是普法宣讲员，线下送政策进企业、进产业链，线上开设政务云直播11期，短视频69个，

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