□通讯员 张云

今年以来，泰安公交第三分公司积极开展公交运行服务调研，深入探索市民乘客出行需求，建立“公交+定制”公共交通出行服务体系，旨在提供更优质、更便捷的多样化公交出行服务，不断提高公交服务质量。

优化常规公交线路，提供优质服务

公交1路线运行起始点为泰山火车站和泰山科技学院，途经医院、商业区、购物广场、学校等。为保障市民出行，该公司对1路线增加运行班次、缩短运行间隔时间、增加备用车、实施无间断调整车辆补电。同时，加强对1路线的安全、运行和服务管理，对驾驶员安全和职业道德开展常态化培训；按要求做好车辆安全技术检查和维护保养；日常做好跟踪监控调度，确保车辆运行正常。

为提供更加贴心的服务，年初，1路线公交职工与泰山科技学院学生建立了服务群，进一步拉近司乘关系。自建立该服务群后，1路线驾驶员先后解答学生出行咨询100余次，帮助学生找回丢失物品10余次。

开通直通车，提供一站式服务

每逢法定节假日和寒暑假，该公司都会为泰城东部大学学生量身定做定点定时的一站式直通公交车服务。一站式直通车运行路线涵盖泰山科技学院、泰山职业学院、山东服装职业学院等高校，主要往返于大学校园门口与泰山火车站、汽车站、高铁泰安站之间，有效解决大学生乘坐公交车需多次换乘、长时间候车的困扰。

为保证大学高校直通公交车服务质量，节假日和寒暑假来临前，该公司提前做好车辆安排和班次规划，选派驾驶技术精湛、经验丰富的驾驶员执乘，并对直通公交车进行全面检查维护，保障车辆安全性能。

推出定制公交，提供专属服务

根据学生出行客流情况，该公司适时增开1路区间直达公交车，缓解途中市民乘车拥挤现象，提高大学生出行率。该公司还根据泰山科技学院学生在开展志愿服务和各项活动时的需求，推出定制公交专属服务，实行专人专车服务，有效解决学生乘坐公交车换乘难题。

在定制公交专属服务方面，该公司根据泰城东部企业和市民个性化出行需求，推出“公交+通勤、旅游、研学、婚车”等多样化的出行服务保障，持续做好公共交通“公共性”与群众需求“多样化”深度融合，让市民乘客畅享美好出行。

泰安公交第三分公司将始终坚持以人民为中心的发展理念，在做好常规公交运行服务的基础上，不断创新发展定制公交业务，大力构建“公交+定制”相融合的公共交通出行服务体系，以实实在在、能感知、有温度的举措，让市民群众切实感受到公共交通服务的贴心和便捷。