本报4月21日讯（记者 刘小东）“时间太紧了，怎么办？总部要求我们上午就要上传立项文号，我还不知道怎么申请这个业务。”近日，面对第一次办理立项业务不知所措的市民王先生，泰山区行政审批服务局“泰省心”帮办代办服务团队立即出动，仅用15分钟就帮助王先生完成材料填写填报，20分钟就拿到了立项备案证明。

今年，泰山区行政审批服务局推出“泰省心”帮办代办服务品牌，立足“小服务解决大问题”，以“高效办成一件事”为突破点，打造以企业需求为导向的帮办代办专业队伍，持续深化帮办代办工作。

该局建立帮办代办工作制度，修订完善《关于打造“泰省心”帮办代办服务品牌推动政务服务提质增效的实施方案》，明确帮办代办服务的工作职责、服务范围、服务流程及协同机制，确保帮办代办服务工作有效落实，完善服务机制，推进帮办代办服务“规范办”。

在泰山区政务服务大厅启用红蓝导服员，抽调业务科室精兵强将，借助电话沟通、视频连线、政务直播等途径实现在线帮办代办，帮助企业、群众办理相关业务事项。该局坚持“从企业中来、到企业中去”，采取电话问询、上门走访、座谈交流等方式广泛了解企业项目所需所求，并设计“项目建设政策包、企业投资政策包”等主题服务事项，方便企业、群众按需“点单”，多渠道发力，推进帮办代办服务“快易办”。

该局组建“项目管家”帮办代办团队，提前介入指导，做好重点项目培育、储备、包保服务，进一步强化问题化解，加强资源统筹，集中优势扶持。健全长效追踪机制，对重点项目落实“一企一档”“一项目一专员”，及时帮助企业、项目解决审批过程中遇到的问题，推进帮办代办服务“全链办”。

泰山区行政审批服务局以打造“泰省心”帮办代办服务品牌为中心，建立市场准入、项目建设、社会事务等帮办代办专业服务团队6个，累计为企业、群众提供帮办代办服务2000人次。从“想办成”到“能办成”再到“快办成”，该局将继续秉承初心，不断探索与实践，用更加精湛的业务、更加贴心的服务，全力服务好企业、群众。