本报4月14日讯（通讯员 刘银鑫）近日，肥城市社会保险事业中心创新推出“科长轮值驻大厅”工作举措，组织各业务科室科长轮流进驻社保大厅，履行业务指导、流程把关、问题处置等职责，构建起“社保经办有支撑、疑难杂症有办法、流程优化有方向”的服务格局。

该举措实施以来，社保大厅工作质效明显提升。对于窗口受理的关键参保信息变更等需要审核的业务，轮值科长现场审核，减少办事群众等待时间；对于窗口接收的需后台审核的退费业务材料，轮值科长每日下班前主动整理，一并送往相应科室，理清审核流程；对于窗口服务流程，轮值科长现场监督，纠正不规范操作，统一业务经办口径；对于窗口工作人员遇到的疑难问题，轮值科长现场指导，大幅提升工作质效。

“科长轮值驻大厅”工作举措的实施，形成了“干部沉下去、问题浮上来、服务提上去”的良性循环。肥城市社会保险事业中心将持续创新工作举措，为群众提供更加优质的社保服务。