本报3月24日讯（记者 杨文洁）近日，市民王先生在药店购买药品，无法使用社保卡正常结算。针对王先生遇到的问题，市社会保险事业中心社保卡管理服务科建议，市民需根据刷卡设备上提示的报错原因进行相应处理。

市社会保险事业中心工作人员表示，无法使用社保卡正常结算，主要有社保卡账户被限制交易、社保卡损坏不能读卡两种常见原因。其中，因持卡人在银行预留的身份信息不完整或超过有效期、社保卡超过6个月不使用，可能会导致社保卡被临时冻结限制刷卡。若遇到这种情况，市民可持本人有效身份证件和社保卡前往服务银行网点办理解冻。因社保卡的使用次数较多芯片磨损严重，或者其他原因导致社保卡损坏不能使用时，市民可持本人有效身份证件前往服务银行网点更换新卡。市民若还有其他用卡方面的问题，可拨打电话12333咨询。