本报1月22日讯（通讯员 董艺）近年来，工商银行泰安分行聚焦电子支付发展成果、减费让利举措、企业开户服务优化及惠企利民实际成效，面向制造业、服务业、建筑业等实体经济经营主体和广大社会公众，致力于增强电子支付服务的体验感与满意度，促进电子支付生态的健康繁荣发展。

“面对面”交流，深入一线普及。工商银行泰安分行在网点内设置了专门的电子支付宣传展示区，摆放各类宣传手册、海报及实体演示设备，详细介绍电子支付工具的种类、功能及使用方法。网点工作人员主动向前来办理业务的客户进行讲解，尤其是针对老年客户和小微企业主等群体，耐心地进行操作指导，帮助他们克服对电子支付的陌生感与畏难情绪。

多渠道覆盖，精准推送信息。工商银行泰安分行充分利用互联网平台的传播优势，构建全方位的线上推广矩阵，通过手机银行App推送消息、弹窗广告等形式，及时向用户传递电子支付相关资讯，并制作专门的电子支付功能演示视频与操作指南，方便用户学习使用。

建立反馈机制，及时倾听受众声音。在推广活动过程中，工商银行泰安分行高度重视受众的反馈意见，通过线上调查问卷、线下意见箱、客服热线等多种渠道，广泛收集企业经营主体与社会公众对电子支付服务、电子支付推广内容及推广形式的意见与建议；定期对收集到的反馈信息进行整理分析，针对反映出的问题与不足之处，及时调整推广策略与服务优化方向。

效果评估跟进，量化分析推广成效。工商银行泰安分行建立科学完善的推广效果评估体系，对推广活动的各个环节与整体效果进行量化评估。从推广内容的传播量、阅读量、分享量，到受众对电子支付知识的知晓度、理解度提升情况，再到电子支付实际应用的新增用户数、交易金额增长幅度等，该行从多个维度进行数据统计与分析。