□记者 韩波

泰安市泰山城区热力有限公司主要经营泰城集中供热业务，是全市最大的国有供暖企业。2024年，泰安市泰山城区热力有限公司按照市委、市政府和市国资委、市泰山城建集团工作部署，以满足客户需求为导向，以确保用热客户温暖过冬为己任，强化党建引领，将党建工作与供热服务紧密结合，擦亮“暖到心”供热服务品牌，在创新发展中展现国企担当。

聚焦党建引领，以高质量党建引领企业高质量发展

近年来，泰安市泰山城区热力有限公司以党建工作为引领，勇于改革，锐意进取，建立现代企业制度，激活国企改革“一池春水”。公司党委坚持强根固魂，提升党建工作引领力，坚持和加强党对国有企业的全面领导，推进全面从严治党向纵深发展，切实发挥党建引领作用，推动党建工作与生产经营工作深度融合、相互促进。公司层层签订《全面从严治党主体责任书》等，层层传导压力，级级落实责任。公司党委注重加强党建工作创新，及时总结党建工作好经验、好做法；明确年度党建工作重点，将党纪学习教育和学习贯彻党的二十届三中全会精神作为党建工作重点，强化全面从严治党工作，以高质量党建引领企业高质量发展，服务管理党支部被命名为五星党支部；坚持把党的政治建设放在首位，不断优化党员队伍结构，提高党员质量。

聚焦国企担当，履行社会责任，擦亮供热品牌

供暖直接关系着群众的幸福指数。多年来，泰安市泰山城区热力有限公司充分发挥党员带头作用，根据供热服务特点，遵循“诚信服务、温暖万家”服务宗旨和“温馨加超值”服务理念，深化“暖到心”服务内涵，在服务全市民生事业发展中展现了国企担当、贡献了国企力量。泰安市泰山城区热力有限公司不断优化供热业务报装流程；拓展网上业务办理范围（优化用户信息线上变更、线上停供、线上退费、线上低保用户申请等服务），优化电子合同签订流程，进一步提升业务办理便捷度；深化网格服务制度，加强社企联动，每月组织网格员在社区网格群和业主微信群内发布服务内容、联系方式、温馨提示等，快速响应、妥善处理群内用户的诉求或投诉；进一步缩短温暖热线工单办理时限，要求工单办理必须在3个工作日内完成；完善首接负责制度，首先接到来访、来电、工作接洽询问事宜的工作人员为第一责任人，负责将事项闭环办理完毕，实现“一项诉求、一个责任人、一个答复”。

自今冬供暖以来，泰安市泰山城区热力有限公司围绕用户反映的供暖热点、焦点问题，持续深入开展“访民问暖”专项行动，组织辖区服务人员为用户提供入户测温等上门服务，了解温度达标情况、检修供暖设施，及时为用户解决供热问题。截至目前，公司共走访小区129个、用户3000余户，收集建议103条，解决问题123个，实现了以民生“温度”标注幸福“刻度”。

泰安市泰山城区热力有限公司全面实施老旧小区供热改造，积极与南湖小区、御碑楼南区、慧源福地小区、盐业果品宿舍等老旧小区的业主委员会、业主代表等对接，主动提供服务，协助业主按要求完善供热报装手续。今冬供暖期，由泰安市泰山城区热力有限公司负责进行供热改造的前灌社区、御碑楼南区等老旧小区完成供热设施改造，迎来首个供暖季。为扎实推进老旧小区供热管网改造工程，泰安市泰山城区热力有限公司成立项目指挥部，针对老旧小区的具体情况，制定不同的改造方案，将供热问题作为改善民生、保障群众温暖过冬的实事、要事来抓。公司通过与开发建设单位、属地政府、业主代表多方沟通协调，成功解决36个新建小区的用热问题。学府春天桃李园、百合园、蓝光雍锦府、嘉业中央公园、盛世康园、紫荆城等新建小区被纳入集中供暖范围。

聚焦发展瓶颈，以技术创新锻造核心竞争力

技术创新是形成企业核心竞争力的重要途径。泰安市泰山城区热力有限公司坚持以创新为动力锻造企业核心竞争力，在现有技术的基础上，围绕智慧供热抓创新，全力提升供热质量，降低供热能耗成本。

智慧供热指导供热运行。泰安市泰山城区热力有限公司不断加强智慧化供热和供热新技术应用，提升供热科技含量。公司结合实际，与气象部门共同构建全方位精准气象要素测量点，建立立体化数据模型，打造“供热+气象”创新模式，提升按需供热智慧调控水平；实施超融合系统升级扩容，进一步完善各数据平台整合建设，充分利用大数据指导生产运行；以提升供热技术含量为重点，强化节能技术应用，健全完善供热运行指标分析体系，真正实现均衡供热；通过大数据分析，精准管控水量、温度及耗能，在带给用户更加舒适的供热体验的同时，有效降低了供热成本；强化供热调度作用发挥，根据天气变化，提前与主力热源对接，及时调整供热参数，确保供应足量、稳定；及时克服主力热源电力调峰、热源设备故障等带来的问题，采取管网互联切换等措施，提升供热保障能力。

智慧供热科技赋能。泰安市泰山城区热力有限公司依托大数据分析，利用云技术，整合调度生产运行、热网自控、居民用热数据，搭建起智慧热网服务管理平台，利用综合调度、远程控制、室温监测等信息化手段，实现稳定供热、均衡供热和舒适供热；抢抓数字化转型时代机遇，拓宽公司无形资产利用新路径，推动数据资产化，“智能热网数据集”项目顺利通过山东数据交易有限公司确权登记，84个数据表、787734078条数据资产入表工作完成。

在2024年8月召开的第七届中国供热学术年会上，中国城镇供热协会发布了2024年度中国供热行业能效领跑者榜单，泰安市泰山城区热力有限公司获得同规模企业（下同）热力站单位面积耗电量第三名、热力站单位面积耗水量第五名、2024年度供热行业能效领跑者第九名的成绩，标志着企业供热质量和能耗指标位居全国前列。

聚焦工程建设，打造环状集中供热格局

根据打造城区“多热源、一张网”供热格局工作安排，2024年，泰安市泰山城区热力有限公司承担的莱热入泰长输供热管网项目全面展开。为确保项目顺利实施，泰安市泰山城区热力有限公司抽调精干力量投入项目建设。莱热入泰长输供热管网项目从济南市莱芜区华电莱城电厂向泰安市博阳路敷设2条DN1400高温水供热管道，长48.7公里，穿越8个乡镇（街道）、36个村、7条河流、3次铁路、1次高速路等。该项目建成后，可为我市增加供热能力2500万平方米，最终形成南部国能、西部热源、东部莱热三大主力热源共5560万平方米的供热能力，可满足泰城到2035年中远期用热需求，对提升泰城基础设施保障能力和泰城城市首位度具有重要意义。因项目建设涉及跨市级行政区协调问题，作为项目建设主体，泰安市泰山城区热力有限公司坚持人民供热为人民的思想，树牢“有解思维”，积极担当作为，加大组织协调力度，积极与相关部门单位及属地政府对接，做好安全、质量管理工作，全力推进项目建设。为保障工程顺利实施，泰安市泰山城区热力有限公司锚定“快建早通”目标，抽调各部门精英骨干组建莱热入泰工程项目部；每周五召开专题会议，将责任层层压实、任务逐级细化分解，集中力量攻克工程建设中的各类难题。项目部全员站位高远，秉持“一盘棋、一家人、一条心”的协同理念，勇挑重担、冲锋在前，无惧严寒、迎难而上。公司顺利完成莱热入泰长输供热管网项目2024年任务目标，配套泵站已开工建设。

不用扬鞭自奋蹄。随着一项项改革举措的有力实施，泰安市泰山城区热力有限公司不断释放出企业活力与能量，经营业绩不断攀升，发展势头高歌猛进。截至目前，公司实现入网面积3920万平方米、集中供热面积2640万平方米，公司充分发挥改革作用，不断推动经营增长换挡提速。公司被授予2024年度诚信工作先进企业、2024年度泰安市践行社会责任爱心企业荣誉称号；提报的《企业内控建设与风险管理》获得第三十七届泰安市企业管理现代化创新成果一等奖、《以职工思想政治工作引领企业》获得泰安市企业优秀文化成果一等奖、《智慧供热先行引领企业文化变革》获得泰安市企业优秀文化成果二等奖。

在未来发展中，泰安市泰山城区热力有限公司将继续聚焦主责主业，进一步加大改革力度，为泰城经济社会高质量发展贡献企业力量，践行好国有企业的使命担当。