□通讯员 高姗 李宇焓

为营造安全、放心、和谐的商圈消费环境，肥城市市场监管局深入实施“一联四创”工程，以“所社联动”为根基，把市场监管业务融入基层社会治理，着力创建集食安商圈、信用商圈、放心消费商圈于一体的“蓝色商圈 幸福港湾”新标杆，以点带面，逐步推动商圈优化提档，为经济健康发展赋能提质。自投入运营以来，“蓝色港湾商圈”已引入商户154家，涵盖餐饮、流通、服装、教培机构、美容美发及体育运动等多元业态，形成了集吃、喝、玩、乐、购为一体的经济示范街区。

联动服务，点燃食安商圈新活力。该局将市场监管所的行政监管与社区网格员的日常巡查相融合，充分发挥社区、经营主体和消费主体力量，通过实施“双评双查”机制，即“监管人员评+消费者评”和“科所社同查+经营户自查”，实现满意率和行业标准“双提升”，构建起“三方角度、多方联动、公开评价”的监管体系，形成“政府监管、社会监督、行业自律、群众满意”的食品安全社会共治新局面。商圈食品领域违法案件同比下降37%，违法行为主动整改率达99%。据了解，商圈内一家炸串店曾因店内卫生差、食材不新鲜登上“黑榜”，致使顾客流失。店主积极整改，全面开展店内清洁，更换新鲜食材供应商，并主动邀请市场监管人员检查。经过一系列努力，该店店容店貌焕然一新，成功跻身“红榜”，新老顾客纷至沓来。

主动服务，塑造信用商圈新风貌。该局加快健全以信用为基础的评价和监管体系，让信用成为商圈“金字招牌”。着力清理“僵尸户”，加速商圈“代谢”，社区网格员在日常巡查中，若发现确实停业不经营的门店，及时通知业户办理注销手续，提高年报率；对于在登记住所未找到的企业，由社区网格员签字见证，做好吊销准备工作。该局对商圈内业户实行差异化监管，将执法监管频次与信用等级相结合，同时在“桃都善治”基层社会治理数字平台中开设信用模块，实现商圈业户信用“可视化”，助推营商环境优化升级。截至目前，共清理企业及个体“僵尸户”1614户。

贴心服务，绘就放心消费商圈新蓝图。该局从消费者实际需求出发，聚焦消费源头、监管过程、纠纷化解，打造放心消费环境。科、所、社联合开展“个体工商户服务月”集中宣传、防养老诈骗宣传进商圈、“质量月”诚信教育宣传等活动28次，对过度包装、虚假宣传、“鬼秤”等热点问题相关法律法规进行宣传讲解，增强商户法律意识。该局设立商圈消费维权服务站，将消费维权平台前移，形成“商户-服务站-市场监管部门”三级矛盾纠纷调解机制，让消费者购物放心无忧。商圈消费维权服务站建站以来，共收到消费投诉128起，办结率和满意率均为100%。

靠前服务，打造特安守护商圈新典范。该局创新探索构建街道牵头、网格员监督、物业管理、业主参与的电梯多元共治管理格局，变“少数监管多数”为“多数监督少数”，实现电梯安全社会共治；以“双随机、一公开”“科所联动执法”等多种形式开展特种设备隐患排查，推动企业从“要我安全”向“我要安全”转变。目前，共检查各类特种设备148台（套），发现并督促整改问题隐患12个。