□记者 董文一

开栏的话：

当政务人员变身网红，一场新的服务变革悄然兴起。沈阳市于洪区文旅局副局长彭勃双语推介大米，成为地方农特产品的宣传先锋。在泰安，同样有一群特殊的网红。他们打破传统宣传模式的桎梏，让地方政务、旅游、土特产等展现新风貌。跨界代言，是对民生事业的热情投入；主动触网，是拓宽服务渠道的勇敢尝试。他们用行动诠释如何将流量转化为“留量”，如何让政策宣传更加深入人心，如何让地方特色更好地走向广阔天地。让我们走进这些网红的生活，了解他们如何通过短视频贴近民生，服务民生。

现如今，政务短视频已成为发展最快的政务新媒体形式。2019年9月4日，市公安局交警支队开通“泰安交警”官方抖音号，布局短视频赛道，以民警出镜的形式开展法治宣传，取得了良好的传播效果。“泰安交警”抖音号以讲好交警故事、服务群众生活为宗旨，目前已发布视频1300余条，播放量超5亿次，获赞369万余次。

“大家好，我是市公安局交警支队的王娜，今天我们来到东湖路，为大家科普一下骑乘共享电动车佩戴头盔的注意事项……”作为“泰安交警”抖音号的主持人，交警队员王娜在镜头前面带微笑，认真普法说理。她现场说法，细心讲解，在提醒群众遵规守纪的同时传递正能量，逐渐成为群众喜爱的网红。

从新闻主持人到网络主播

从警以来，王娜一直和传统媒体打交道。2023年6月，王娜加入泰安交警新媒体团队。最初，她认为新媒体工作与过去的工作差别不大，但干起活来才发现，工作体验完全不同。

新工作的快节奏让王娜有些措手不及。“短视频制作的节奏太快了。热点主题一旦‘过期’，传播效果就会大打折扣。”王娜回忆起加入新媒体团队初期的日子，眼神中露出一丝疲惫。

除了快节奏，角色转变也一度成为拦在王娜面前的一道坎儿。“我在传统媒体平台做新闻主持人多年，习惯了严肃的氛围。转作短视频主播后，如何做到亲和、接地气，怎样才能被群众接受、喜爱，是必须思考的问题。”王娜笑着说，为了让群众感受到政务媒体越来越有烟火气，她努力从一名新闻主持人转变成接地气的网络主播。

右转专用车道可借道直行是今年交警道路交通组织优化的“重头戏”。王娜在街头录制了相关短视频，作品一经发布，浏览量暴涨。《早高峰交警指挥左转车道秒变五车道——30辆车1个信号灯通过》的短视频也让王娜记忆深刻。东岳大街与望岳东路交会处有1条由东向南的左转车道，在交警的指挥下，车辆排成5排，30辆车1个信号灯全通过。这条短视频全网转发破10亿，获赞1.1亿次。

王娜说自己是幸运的，泰安交警新媒体团队成员的冲劲儿、干劲儿一直鼓舞着她。随着对短视频工作的逐渐熟悉，王娜理顺了工作流程，状态也发生了转变。“现在工作起来没有过去那么累了，尤其是做出大流量作品时，不管是不是自己出镜，都很有成就感，特自豪。”王娜笑着说。

为了群众办 群众才会看

一切从市民的角度出发，市民关心什么、需要什么，就拍什么。

“泰安交警”抖音号短视频内容制作有基本原则，泰安交警新媒体团队也有明确的工作流程。找主题、找爆点是第一步，这就需要敏锐的洞察力。一旦确定了主题，大家就开始筹备文案，字字斟酌，让内容既能满足市民关切，又能生动准确地传达信息。文案确定后，紧锣密鼓的拍摄工作便开始了。

为了让视频更吸引人，王娜和同事可谓煞费苦心，他们力求视频内容生动，与网友的互动性更强，为此开设了多个栏目，如爱心救助、车驾管业务、道路改造提醒、节假日温馨提示、重大节日主题等，这些栏目涵盖了服务群众的多个方面。

“很多人不知道一辆车可以绑定3个驾驶证，我们据此拍摄了车驾管业务小知识视频，浏览量还挺高的。”王娜坦言，只要分享的知识能帮助大家，她就非常满足。

在一次外出拍摄视频时，王娜深刻感受到这份工作的意义。在街头，她遇到了一对从济南来玉泉寺观赏银杏的老夫妻。为丰富视频内容，她邀请两位老人出镜，没想到他们欣然答应了。

更让王娜意外的是，视频拍摄完成后，老人还真诚地为泰安交警点赞，“泰安交警的抖音视频，我们经常看。你们的工作态度非常好，大家的问题都耐心解答。”

老人的话在王娜耳边回响，那一刻，她心中充满了自豪。“我觉得自己的工作很有意义，没有白干，因为得到了群众的认可。”王娜说，从这件事可以看出，“泰安交警”抖音号发布的内容贴近生活，群众愿意看。

用“屏”前日常传递法治力量

随着“泰安交警”抖音号越来越为大众熟知，王娜和同事逐渐成了网红。但王娜觉得，个人“火”从来不是目的，只有立足泰安本地，在贴近民生、服务民生的同时不断创新、优化视频内容，才能成为交警与民心的“黏合剂”。

说起将交警业务与文化元素结合的创新探索，王娜提到了“早安心语”栏目，这是2023年泰安交警新媒体工作的一大亮点。“我们将大家耳熟能详的经典语录、古诗名句与交警的业务内容相融合，用于天气提醒、行车提醒和日常问候。”王娜介绍，虽然每次只有简短的几句话，但每天都需要一个新点子，背后是泰安交警新媒体团队无数次的创意碰撞和辛苦付出。

作为泰山脚下的交警新媒体团队，王娜和同事在制作短视频时，会有意识地将泰山元素、城市元素融入其中，宣传推介泰安，让城市符号更具象化，帮助网友更好地了解泰安。

5月岱宗大街的蔷薇，6月青年路的林荫，7月东湖路的荷花……王娜和同事走在泰城街道上“花式”普法，让网友在了解交通知识的同时看遍满城繁花、绿浪滚滚；“阡陌泰山”栏目将泰山文化和泰安交通联系在一起，穿越古今讲述泰安的交通文化变迁；与“乌鲁木齐交警”官方抖音号的联动合作，让全国网友真正感受到了“泰山天山根连根，鲁疆人民心连心”。

根植交警，以民为本。王娜正和“泰安交警”抖音号一同成长，用“屏”前日常，贴近民生需求，传递法治力量；用扎实的内容建设和创新的表达方式，发挥独特“信源价值”，搅动起本地政务短视频传播的一池春水。