本报12月18日讯(记者 邢季萌)为进一步改善护理服务质量,不断拓展护理服务领域,今年以来,山东省泰山医院积极开展“互联网+护理服务”,借助互联网平台,精准对接群众多样化、多层次的健康需求,持续为群众提供专业优质的护理服务。
“互联网+护理服务”是山东省泰山医院针对出院、慢病、失能患者及行动不便特殊人群推出的一项创新服务。通过线上预约、线下服务的模式,患者和家属只需在手机上预约,就能享受到医院专业护士的上门服务,包括胃管护理、尿管护理、输液港维护、PICC导管护理、压疮伤口护理等。这一服务模式打破了时间和空间的限制,让护理服务从医院延伸至社区、家庭,为患者提供了便利。
目前,山东省泰山医院可提供专科护理、临床护理、康复护理、健康促进四大类近30项护理项目。为确保服务质量,医院严格审核服务人员准入资质,组建了一支由资深国家级、省级专科护士和护理骨干组成的专业护理团队,同时结合已开展的护理服务项目及人员资质情况,采取线上线下相结合的分层理论及实操培训考核措施,不断提升上门护士的服务能力和专业技能水平。
今年以来,山东省泰山医院已为近百名患者提供“互联网+护理服务”,得到了患者及家属的认可与赞扬。“在家中就能享受医院提供的专业护理服务,让我们既省时又省心。”家住迎胜社区的居民刘先生说。
山东省泰山医院“互联网+护理服务”有效补充了院外服务缺口,让患者“足不出户”就能享受到与院内同质化的专业护理服务,解决了群众看病就医的难点和堵点问题,打通了延续护理服务的“最后一公里”。接下来,医院将继续探索创新护理服务模式,更好地满足群众个性化居家服务需求,用心用情解决群众“急难愁盼”健康问题,让专业护士进家门、解民忧、暖人心。