□记者 刘英迪 通讯员 丁二 许元陆

党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出，“实施健康优先发展战略，健全公共卫生体系，促进社会共治、医防协同、医防融合”，为公共卫生事业发展指明了方向。

泰安市公共卫生医疗中心（泰安市职业病医院）作为传染病专科医院，有效承担起全市感染性疾病尤其是急性传染病集中定点收治职责；作为泰安市职业病防治业务龙头、三级甲等职业病专科医院，全面开展职业健康查体，职业病诊断、治疗、康复，职业危害因素检测评价业务；作为市民满意的医院，竭诚为广大群众提供内、外、妇、儿、急诊、骨科、康复、五官、中医、健康查体保健等医疗卫生服务。

在医院党委的坚强领导下，医院基础设施持续完善，发展环境明显优化，服务能力显著提升，全院干部职工人心思进、发展欲望强烈。全院上下活力迸发，呈现出朝气蓬勃的良好态势。一项项荣誉、一个个变化、一串串数据，见证着泰安市公共卫生医疗中心高质量发展的铿锵步伐。

不忘初心 牢记使命

党建引领医院高质量发展

泰安市公共卫生医疗中心（泰安市职业病医院）的发展史是一部紧跟时代步伐、勇担历史使命的壮丽篇章。

1982年，医院前身——泰安市职业病防治院，在职业病防治工作备受重视的背景下诞生，在预防、控制和消除职业病危害、保护劳动者健康及其相关权益方面发挥着重要作用。

2003年，“非典”来袭，泰安市委、市政府为应对突发公共卫生事件，完善传染病救治体系，促进全市公共卫生事业快速发展，决定新建泰安市中心医院分院，加挂泰安市传染病医院牌子。2007年，泰安市职业病医院整建制并入泰安市中心医院分院，实现了资源优化整合，为医院高质量发展奠定了坚实基础。

2020年，疫情来袭。按照省委、省政府“各市要设立一所达到三级标准的市级传染病医院”的要求，市委、市政府投资对泰安市中心医院分院进行扩建，公共卫生医疗救治综合体项目正式启动建设。2023年12月，伴随着项目建成并投入使用，泰安市中心医院分院（泰安市传染病医院、泰安市职业病医院）正式更名为泰安市公共卫生医疗中心（泰安市职业病医院），开启了医院发展的新篇章。

医院的建设发展历程，公益性特征尤为显著。面对这份沉甸甸的责任，医院的传承者们勇担使命，持续改进服务与质量，打造社会满意、百姓信赖的医院，为广大人民群众的身体健康保驾护航。“医院党委通过高质量党建工作，推动医院事业不断取得新进展、实现新跨越，让党建成为医院发展的‘硬支撑’。”医院党委书记武秀利表示，医院在发展传染病、职业病专科的同时，不断壮大综合诊疗业务，全力书写社会满意、群众点赞的“健康答卷”。

擎旗聚力，引领赋能。医院党委充分发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导核心作用，制定党委会、院长办公会议事规则、“三重一大”决策制度，确保重大事项提交集体决策前进行充分酝酿和沟通，把党的领导和民主决策落实到医院管理全过程。健全《关于进一步加强院党委自身建设的意见》《政治生态分析评估意见》《现代医院管理制度》等制度性规范性文件，定期召开党的工作会议，安排部署全面从严治党、发挥党建引领作用等工作。建立党员活动室，充分发挥党建“头雁效应”，通过举办形式多样的主题活动，增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力。新建占地1400平方米的文化长廊，突出习近平新时代中国特色社会主义思想、党的光辉历程、清廉医院、英模精神等四大主题，营造了浓厚的党建氛围。

抓党建，强支部。近年来，医院党委从党支部标准建设入手，综合考虑医院组织架构、学科分布以及党员队伍等情况，将党支部建在科室上，党支部书记均由科室负责人兼任，实现了临床医技科室党支部书记“双带头人”全覆盖。为规范党支部组织生活，提升党务工作者业务水平，医院邀请市直机关工委党务工作干部来院开展专题培训，并定期组织党支部书记交流座谈会，共同研讨党支部建设中的经验与问题；编印《医院党支部标准化建设工作手册》，为党支部规范化运作提供了有力指导。各党支部党建工作基础扎实，政治生活规范有序，活动丰富多彩，通过举办“党建+岗位练兵”知识竞赛、依法执业专项整治、质量改进案例比赛等主题活动，营造了学知识、练本领、夯基础的浓厚氛围，推动全院上下自觉用党的理论创新成果和最新业务理论知识武装头脑，打造了党建与业务“双融合”“双促进”的生动局面。

聚焦民需 创新工作

医疗服务迈向“新高地”

对于公立医院而言，要想实现持续发展、赢得百姓信赖，脚踏实地提升医疗水平才是硬道理。

背负着全市唯一一家职业病医院的重要使命，该院职业病防治工作持续提质扩面。2015年，该院职业病科被确定为泰安市临床重点专科；2016年，泰安市职业病质控中心挂靠该院，同年，该院被评为三级甲等职业病专科医院；2021年，泰安市职业健康检查和职业病诊断技术质量控制中心挂靠该院。2023年，该院牵头成立泰安市医学会职业病专业委员会，为职业病临床专业人员搭建了一个良好的学术交流平台，进一步提高了全市职业病诊治的规范化专业化水平。

学科强，医院强。在2023年省质控专项检查中，该院的职业健康检查（含放射卫生职业健康检查）、职业病诊断在山东省368家机构中“综合评估较好”，位列泰安市第一名并被专项表扬，成为全市职业健康检查、职业病诊断、放射职业检查唯一全部合格的医疗机构。放射工作人员染色体和微核检测获得国家疾控中心颁发的“全国卫生放射技术机构检测能力比对证书”。尘肺康复工作站运行模式受到省卫健委通报表扬。职业卫生检测评价业务顺利通过省质控中心组织的4类样品实验室比对。职业病临床稳健发展，经纤维支气管镜大容量肺灌洗术为尘肺病患者提供了切实有效的治疗手段，抗纤维化治疗、高压氧治疗、岩盐气溶胶治疗、无创呼吸机氧疗、雾化治疗、心肺康复治疗、中医药治疗等综合治疗方法，受到尘肺病患者好评。此外，医院对于各种职业性中毒、职业性哮喘、职业性皮肤病、棉尘病、噪声聋等职业病，均积累了成熟的治疗经验。

2018年，医院成立感染性疾病科，经过6年的坚实发展，科室治疗范围已涵盖艾滋病的预防、诊断和治疗，各种原因导致的肝病诊疗等，并在防控传染病方面发挥着重要作用，设有发热门诊、肠道门诊、肝病门诊及其他感染性疾病门诊。为充分发挥感染性疾病科在传染性疾病救治中的“哨点”作用，医院开辟独立救治区域，规范诊室设置与运行，确保及时发现、快速处置、精准管控、有效救治。

为向广大群众提供全面的综合医疗保健服务，该院不断拓展综合业务，近年来，内科、老年病科、骨科、康复科等优势学科已成为患者的坚强“医”靠。

医院内科开设了心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、肾内科等二级学科。其中，胃肠镜诊治质量稳步提升；肾内科可开展血液透析、血液滤过、血液灌流等多种血液净化技术；老年病科基于老年人“多病共存”的特殊性，构建了“既全又专”的多学科协作诊疗体系，提供更为精准、高效的医疗卫生服务。今年，老年病科主持开展了多学科联合诊疗（MDT），内科、康复科、放射科等科室的多位专家为一名“脊髓亚急性联合变性”患者进行了联合会诊，提出了精准的个体化诊疗意见。按照诊疗方案接受治疗后，患者症状明显改善，从坐轮椅入院到正常行走出院，其对治疗效果非常满意。

医院外科团队逐步壮大，专业水平突飞猛进，开展了泌尿外、神经外、普外、胸外等常见病、多发病的诊治，特别是骨外科专业发展全面，擅长骨科微创技术、关节镜下骨折复位、前后交叉韧带重建及其他关节镜手术。其中，颈腰椎微创手术是科室尖端技术，疑难膝关节、髋关节、肩关节置换术以及脊柱前、后入路手术的开展水平在周边区域均居于领先地位，肩关节镜及UBE（单边双通道孔镜脊柱手术）微创手术紧跟国内外先进水平。骨科团队研制出一系列具有自主知识产权的骨科工具，临床应用于国内外多家医院，填补了骨科领域多项空白，累计获得50余项国家专利。康复科专注于脑卒中、脑损伤、脊髓损伤以及骨关节疾病的康复治疗，经过10余年的发展，已成为集医疗、教学和科研于一体，技术先进、设备齐全、治疗规范的现代化康复中心。

医院急诊科、五官科、中医科（国医堂）等新建学科创新开展诊疗服务，医疗实力持续提升。急诊科逐渐形成急诊分诊、抢救大厅、监护室、内外科诊室、急诊留观室、急诊病房及急诊手术室六大功能区，院前急救工作稳步开展。五官科设有眼科、耳鼻喉科、口腔科门诊，常规开展各类耳鼻喉手术和口腔疾患的诊疗。中医科（国医堂）擅长中医内科、妇科、儿科常见病、多发病以及某些慢性顽固性疾病、疼痛性疾病的诊疗。

医疗水平提升，人才是关键。医院持续实施人才强院战略，突出制度导向，不断完善人才使用和引进管理制度，进一步优化方案，在晋升、聘任、评比等方面予以倾斜，为想干事、能干事者搭建平台。根据学科建设发展的需要，医院制定了《人才引进管理办法（试行）》，并修订了有关规章制度，在引进学科带头人、实用型人才方面迈出了更大步伐，为带动学科发展打下了坚实基础，先后引进骨科、应急医学、肾内、心内专家。同时，医院定期组织中层干部进行培训，有计划地派出医护人员外出进修。截至目前，医院高、中、初级卫生专业技术人员分别为87名、82名、126名，形成了较为合理的人才架构。广大干部职工在多项技能竞赛中取得优异成绩，多名业务骨干被授予省、市级“职业健康达人”及“山东省优秀科主任”“山东省优秀医师”等荣誉称号。

完善设施 强化保障

医院发展基石更加稳固

在市委、市政府和市卫生健康委的统筹规划下，医院建设经历了蜕变。起初，医院局限于仅有3000平方米的小楼，空间狭小，设施有限。新建院区落成，建筑面积跃升至1.9万平方米，开放床位160张，大大改善了医疗环境。2021年，为加强疫情防控，建设了1410平方米的发热门诊楼。2023年年底，公共卫生医疗救治综合体顺利启用，环境布局、设施设备全面升级，综合体地上15层、地下1层，总建筑面积为4.84万平方米，总床位400张，设有门诊、急诊、ICU、血透中心、产房、负压病房、普通病房等，病区内现代化设施一应俱全。

硬件配置方面，医院拥有1.5T磁共振、512层超高端螺旋CT、口腔CT、心理测量诊断系统（心理CT），飞利浦Q7、西门子银杉、迈瑞R9S等高端彩色多普勒超声诊断仪，常规及动态心电图监测系统，常规及24小时动态脑电图监测仪，全自动生化发光流水线、血液分析仪流水线、特定蛋白分析仪、细菌测定系统、尿液分析流水线、染色体及微核扫描分析系统等一批高精尖设备，拥有高压氧舱、岩盐气溶胶治疗室等特色诊疗设施，设有PCR实验室，体检科拥有两台装载DR拍片机的大型查体车，可根据企业需要深入企业进行体检服务。

医院信息化建设对于提高医疗效率和服务质量至关重要。近年来，该院不断完善以HIS系统和电子病历为核心的医院业务系统，上线智能健康体检系统、LIS、PACS、心电管理、合理用药、院感管理等系统，并实现各系统间的互联互通。联通“泰安健康”微信公众号，实现线上预约就诊及门诊诊间结算，预约时段精准到20分钟以内。接入市级检查检验结果互认共享平台，实现了检验数据的便捷调用。通过了电子病历系统应用水平分级评价四级评审，达到四级电子病历水平。信息化建设进一步提升了医院的运营效率和服务质量，为人民群众提供了更加便捷、高效、安全的服务。

优化流程 提升质效

医疗卫生服务更惠民生

医疗为民，枝叶关情。

近年来，该院加大改革力度，创新服务模式，在增强群众就医获得感、提升群众就医满意度上持续发力。该院2023年出台31项举措提升群众就医体验，2024年制定实施19项改革工作任务，推进医疗服务效率提高、老年人“数字鸿沟”跨越、诊后服务延伸、服务模式优化创新、服务支撑能力提升工作。为提高医疗服务质量，该院不断健全完善医疗质量管理组织体系，通过连续举办质量管理持续改进案例比赛，促进各部门展现全新面貌，各部门质量意识、责任意识和标准意识得到全面增强。同时，该院将先进的质量管理理念和工具积极应用于日常工作中。

优化就医流程，是提升患者就医体验的关键环节。该院领导班子深入门诊开展体验式调研，以患者视角审视就医流程，精准识别并着力解决其中的痛点、堵点问题，持续提升群众看病就医便捷度和舒适度。该院在门诊大厅内循环播放就医流程视频，为患者提供直观易懂的预约、挂号、就诊、住院操作指南，并设置清晰明确的指引标识，让患者轻松找到就医目的地。全新打造的“一站式”服务台成为医疗服务的新亮点。该院通过推进信息化平台与人工服务深度融合，为患者提供包括入出院手续办理、检查检验集中预约、健康教育在内的多元化服务，磁共振、CT大型设备检查预约时段精确到30分钟以内。同时，该院修订《停车场管理措施》，优先保障患者需要，进一步提升患者就医体验。

老吾老，以及人之老。该院实施一系列举措，让老年患者就医更加便捷。导诊人员的主动询问及全流程陪诊服务，让无陪护的老年患者感受到家的温暖。在就诊、检查、取药和缴费等各个环节，老年患者均能享受到优先服务。无障碍卫生间、轮椅等辅助设施及老花镜、针线包等适老化服务物品能全方位满足老年患者需求。

对于行动不便的患者，该院通过上线“优护优康”延续护理服务小程序、定期上门巡诊、家庭医生签约等方式，将医疗服务延伸到家庭，有效减少了患者往返医院的次数。康复科将康复知识和残疾评估服务送到患者家中，为患者提供个性化的康复指导，获得患者及其家属的一致好评。

为减轻群众就医负担，该院在试行3个月检查治疗惠民活动的基础上，推出为期近1年的惠民活动，将2024年8月17日至2025年7月31日的每个周六、周日定为“惠民日”，其间，普通门诊诊查免费；核磁共振成像（MRI）平扫、256排螺旋CT平扫、常规拍片（DR），常规彩超、常规心电图、动态心电图，康复仪器治疗及检验等项目费用减免50%，让群众切实感受到就医的实惠与便利。

检后服务也是医疗保健中不容忽视的环节。该院体检科室升级服务模式，深入体检单位提供检后服务，通过举办健康讲座、健康咨询、联谊篮球赛等一系列丰富多彩的活动，积极贯彻“检”“读”“管”全方位健康管理理念，助力提升全民健康素养。

架起“连心桥”，倾听患者呼声。患者出院后，该院立即启动回访工作，回访率达100%。在电话交流过程中，医院工作人员仔细了解患者的意见和建议，并及时将其反馈到医院责任科室、摆上医院管理者的案头。

为深化“以病人为中心”的服务理念，该院组织开展医患沟通培训及“优质服务窗口”月度评选活动，通过树立窗口服务标杆，在改善门诊服务态度、提升服务质量、创造良好就医环境上取得明显实效，在强化医务人员自律意识、加强医德医风建设上取得明显成效，让广大患者切实感受到评选活动带来的新变化、新气象。

近年来，该院实施改善护理服务行动计划，推动临床护理能力稳步提升，各临床科室的护理工作均取得长足进步。在手术过程中，低体温（体温维持在34℃到36℃之间）是一个不容忽视的隐患问题，针对该问题，医院麻醉科护理人员结合临床经验和患者需求，巧妙设计并制作了“暖心小被”，让被子能在覆盖胸、腹、肩和手臂的同时，不影响输液、监护等手术操作。“暖心小被”尤其适用于接受下腹部和下肢手术的患者，能有效减少体温的散失，避免产生因寒冷引发的不适感。前期，来自外省的患者张先生将一面印有“知需知情知心 如亲如故如家”字样的锦旗送到医院感染性疾病科护士长手中。原来，张先生在住院期间，由于无人陪护且病情严重，遇到了日常生活起居方面的难题。治疗期间，护理人员在确保张先生能得到及时医疗护理的同时，还主动为他打水、订餐，并持续关注他的心理状态，及时开展心理疏导，这让张先生深切感受到了医院的亲情化服务。

一个个饱含真情的案例，一面面满载赞誉的锦旗，不仅展现了医院的优质服务，也彰显了医院以人为本的情怀。

情系群众 守护健康

用百姓口碑铸就发展丰碑

公立医院是党领导的卫生健康战线的主力军。为践行公立医院职责，该院定期组织医务人员深入社区、乡村、校园等开展义诊活动，让群众在“家门口”就能享受到优质、便捷的健康服务，活动年均覆盖群众近万人。

该院组建医联体，深化对口支援，有序推进基层医疗机构帮扶工作。在支援急需设备的同时，该院派出团队从科室管理、人才培养、业务能力提升等方面开展具体指导，长效帮扶机制促进了基层医疗机构卫生健康服务能力的提升。

作为泰安市健康促进医院，该院始终将普及健康知识作为一项重点工作，通过开展形式多样、内容丰富的线上和线下健康教育，帮助患者树立正确的健康观念、养成良好的生活习惯，努力提升社会健康素养水平。对于门诊患者，该院采取口头教育、候诊教育、随诊教育等方式，开展健康宣教。对于住院患者及陪同人员，该院采取集体宣教和个体宣教相结合的方式，开展健康教育需求评估，制定个性化健康教育计划，进行生活方式健康干预。对于出院患者，该院通过电话随访、入户宣传等方式做好康复指导。同时，医院门诊部及各病区分别制作符合专业特点的健康宣教内容，生成二维码并制作成健康树，张贴在醒目位置，方便患者扫码观看；各科室制定科学合理的健康教育制度或流程，落实三级随访工作机制，实现健康随访100%全覆盖。该院还积极动员医务人员参与健康科普内容的创作与传播，提升宣教品质。2024年，该院在各级科普大赛中表现突出，多部作品获得奖项，其中，1部作品获得山东省新时代健康科普作品征集大赛一等奖，2部作品获得中国健康科普大赛（山东）三等奖，10部作品分别获得第四届泰安市科普创作大赛一等奖、二等奖、三等奖，2部作品分别获得泰安市第三届控烟宣传视频征集大赛一等奖、三等奖。

为普及职业病可防可治的知识与理念，该院连续10余年深入企业开展《中华人民共和国职业病防治法》宣传周活动，面向企业法人及安全管理人员，开展法律法规宣教，强调用人单位在职业病防治方面的法律责任及职业健康监护等内容；面向重点岗位、接触职业病危害因素的一线工人，开展面对面的职业病预防知识宣讲和专题授课，指导相关人员正确佩戴和使用个人防护用品；联合企业开展专题培训，将职业病预防关口前移，从源头上预防职业病的发生，切实维护劳动者的健康权益。同时，该院高效推进中小微企业职业健康帮扶工作，2023年完成62家企业的免费职业病危害因素检测工作，指导企业优化作业流程，改善作业环境，指导17家中小微企业制定完善职业健康管理制度，从源头上降低职业病危害因素对劳动者健康的影响。

该院因应对突发公卫事件、完善传染病救治体系而生，注定要在没有硝烟的战场上不懈征战、矢志奋斗。多年来，医院被确定为甲型H1N1流感、埃博拉出血热、人感染H7N9禽流感、手足口病、新冠感染收治定点医院。特别是作为新冠感染收治定点医院，该院立足疫情救治主战场，倾力贡献医疗力量，全院干部职工坚决贯彻市委、市政府和市卫健委部署，立即行动，建立工作机制，组建工作团队，健全保障体系，全力推动救治工作有力、有序、有效开展。3年中，全院上下紧绷疫情防控之弦，不惧风险、连续作战，夜以继日、奋勇向前，以实际行动诠释着大爱无疆、医者仁心的崇高精神。医院全体工作人员以对生命的敬佑，争分夺秒，顽强作战，筑起了阻击病毒的坚强防线，挽救了一个又一个生命。医院被评为山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体、山东省卫生健康工作先进集体。

面向未来，泰安市公共卫生医疗中心（泰安市职业病医院）将继续坚持以人民健康为中心，牢固树立“以人为本、患者至上、呵护健康、守护生命”的理念，勇担社会公益责任，持续提升服务质量，打造社会满意、百姓信赖的医院，为广大群众的身体健康保驾护航，为健康泰安建设再立新功。