本报12月2日讯（通讯员 吕娜）自长期护理保险实施以来，新泰市医保局始终以“老有所养、失有所护”为重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，探索出有温度、有深度、有力度的长护险服务新模式，真心实意为失能人员办好事、办实事、解难事，不断增强失能人员的获得感、幸福感和安全感。

服务质量有温度。在新泰市医保局的指导下，新泰市各护理机构根据参保人实际情况，为其制定服务计划并签订协议，开展个性化护理服务。目前，新泰市护理机构可提供生命体征监测、心电图检查、血生化检测等35项居家护理医疗服务项目及头面部清洁、口腔护理等25项居家护理照料服务。

业务培训有力度。新泰市医保局组织开展各类培训讲解医学护理、应急处置、医保政策等各方面知识，助力新泰市长护险团队锻炼出一批“业务能办、政策能讲、责任能担”的长护服务人员。目前，新泰市长护险队伍共有200余人。

稽核检查有深度。新泰市医保局严把准入门槛，确保评估规范精准，采用现场调查、电话回访、入户探访等不同形式对新泰市全部长护定点医疗机构开展全面“体检”，对相关定点医疗机构进行约谈并令其限期整改，实现长护监管由“事后”向“事中”延伸，切实提高长护监管能力水平。

长期护理保险不仅是一项医保业务，还是群众期盼的一项民生工程。新泰市医保局全体干部职工将不忘初心、牢记使命，不断总结经验，创新工作模式，为失能家庭减负担、为失能人群减压力，更好地为失能家庭撑起温暖关爱的“照护伞”。