客户骑代步三轮电动车进入网点办理业务。通讯员供图

本报11月27日讯（记者 苏婷 通讯员 李晓林 王致远）“我腿脚不方便，每次出门都得开着代步车，你们太贴心了，服务太好了，谢谢你们。”近日，在农业银行泰安新华支行大厅，骑着代步三轮电动车的徐女士连连向工作人员表示感谢。

当天上午，正在农业银行泰安新华支行大厅一号位值守的客户经理李文平发现一位骑着代步三轮电动车的女士在网点门口徘徊。李文平当即走出去，主动向其询问：“您好，请问有什么可以帮您的？”该女士犹豫地开口说：“我腿脚不便，能进去办业务吗？”“当然可以，非常欢迎您前来办理业务。看您电动车宽度，正好可以从无障碍通道进来。”李文平亲切的话语打消了客户的疑虑。

沟通中，李文平了解到该女士姓徐，因腿脚不便，其出入需骑代步三轮电动车。徐女士在网点工作人员的协助下来到柜台处，内勤行长李晓林与李文平看到徐女士下车后，主动上前搀扶。“您如果有需要告诉我们就行，我们会全力帮助您的。”李晓林边说边主动帮徐女士调整代步车位置，以便其办完业务后返回代步车，李文平则全程陪同其办理业务。

办理完业务后，李晓林与李文平二人搀扶着徐女士，帮其坐到代步车上，并对其疑问进行了详细讲解。网点工作人员周到细致的服务深深打动了徐女士，她连连道谢。“为您服务是我们应该做的。”李文平微笑着说。