本报11月27日讯(记者 苏婷 通讯员 许婷婷 刘贺)“这是农商银行的‘聚合支付’收款码,它不仅有直接到卡、免提现费的优势,还提供免费语音提醒、实时查账、到账提醒等多项便捷功能。”近日,宁阳农商银行客户经理在走访中向客户介绍。
今年以来,宁阳农商银行利用走访契机,针对辖区商户生态圈特点,在存款、贷款、手机银行使用等业务上找到契合点,开展综合营销。
好产品搭配好机制。借助周边个体户、集市和产业较多的区位优势,结合网格机制,宁阳农商银行对街道商户进行网格划分,将全体员工按组划分至网格内,根据人流量情况,实行弹性排班,两两组队,轮流到管护网格内走访、营销、维护,助力农商银行“聚合支付”收款码落地。
优质服务提质增效。银行工作人员深入周边个体商户、农贸市场、餐饮饭店等开展精准营销,面对面为意向客户办理收付便捷、安全性高的“聚合支付”收款码,并积极做好存量客户的维护工作,通过动态监测、定期回访,指导客户自主查询账单、交易记录、资金到账情况,以优质服务增加商户交易量。面对商户提出的疑问,工作人员积极解答应对,让客户用得放心。此外,工作人员还对不活跃商户进行重点回访,做好原因分析,开展“沉睡”收款码“唤醒”迁移工作。
宁阳农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质量,为更多客户提供便捷、高效的金融服务。