本报11月21日讯（通讯员 熊庆燕）“昨天来办理业务，没想到今天就拿证了，办事效率真高，太感谢了。”日前，一家餐饮店店主为东平街道便民服务中心工作效率竖起了大拇指。

前一天，该店主到东平街道便民服务中心，因原店主有急事回老家，现需要办理营业执照和食品经营许可证法人变更，现店主却没有任何有效证件，为此犯了难。东平街道便民服务中心工作人员了解情况后，随即远程指导原店主线上办理，线下帮助其提交相关材料，实现现店主今天办理、明天拿证。

东平街道便民服务中心始终以提高政务服务效率、让企业和群众满意为目标，创新帮办代办服务模式，组织“湖小美”服务团队，优化办事环境，及时向群众宣传讲解最新政策法规，做好办事群众的急难问题咨询解答和线上线下指导办理，严格落实“首办负责制”、一次性告知和限时办理，确保“高效办成一件事”落地见效。同时，该中心始终以需要落在哪里、帮办跟到哪里的一流服务速度、一流服务质效为市场主体解难题、减负担、添活力，真正实现将“你来办”转变为“帮你办”，服务群众“零距离”，让优质营商环境成为企业扎根东平街道发展的信心和动力。

群众办事有“呼”，政务服务有“应”。东平街道便民服务中心在“呼”与“应”的过程中着力解决企业和群众难题，把实事办实、好事办好、难事办妥，力求为企业和群众带来更好的政务服务新体验。东平街道便民服务中心将始终坚持把群众放在最重要位置的理念，想群众之所想、急群众之所急，不断创新工作方式、方法，加强线上线下融合服务，真正实现“纵向联动、横向协作、业务闭环”的全流程服务体系，让“高效办成一件事”成为优化营商环境、提升服务质效的亮丽名片。