□记者 杨文洁 刘明荟 通讯员 朱昊 付晗

如今的泰山区泰前街道向阳西区内，孩子们在七彩广场欢快奔跑，老人在树荫下闲聊下棋，环境整洁宜居、邻里其乐融融。然而，3年前，向阳西区还存在着物业管理常年缺位、私搭乱建随处可见、车辆乱停乱放等问题，种种乱象让小区居民的心上蒙上了一层厚厚的“尘”。

2022年中秋节假期过后，原本任金山社区党委书记的吴静，临时接到组织任命，到向阳社区任党委书记。面对具有挑战性的工作，吴静决定先抓好班子、带好队伍，把“后进党支部”的帽子彻底摘下来。吴静着手实施一系列新举措：开展社区干部谈心谈话，逐人了解思想动态，熟悉业务范畴，给出工作要求，统一全体人员思想和行动；落实下沉网格机制，社区“两委”成员带领社区工作人员每日下沉10个网格，在工作中提升责任与担当；实行“周例会、周调度、周总结”制度。社区班子成员的精神面貌悄然改变。

随着社区工作逐步走上正轨，吴静把精力投向向阳西区，深入开展调研，找准老旧小区改造在向阳西区“水土不服”的症结所在。她带着社区“两委”成员，开始了连续5天的“白加黑”上门走访。在走访中，她吃了不少“闭门羹”、受了不少“唾沫星”，但还是把情况摸明白了。原来，向阳西区的居民大都是破产企业的下岗职工，本身收入较低，因此总会想方设法节省开支。此前社区推行领办物业，这让已经习惯不缴物业费的居民难以接受。此外，在小区改造过程中，居民本就对改造标准不太满意，又得知需拆除私搭乱建，于是意见更大。面对难题，吴静决定先将改造落实到行动中看看再说。

老旧小区改造项目刚开始启动，就遭到了部分居民的强烈反对。吴静召集社区干部开会，“尽管居民私搭乱建不合规，但拆除后确实是造成了损失，我们必须为群众着想，治标又治本，改造完成后能够真正把小区管理好、服务好。”吴静在会议上说。随后，大家集思广益，很快达成了共识：拓宽小区出入通道，让人、车进出有秩序；加装楼栋单元门，让居民安全有保障；引进专业物业公司，让物业服务有兜底；重新规划公共空间，让居住品质有提升。

打定主意后，社区通过“下呼上应”机制，邀请泰山区房产管理服务中心及泰前街道相关负责人，经研究商议后，争取到项目资金补助。吴静带领社区班子成员再次来到向阳西区，在大家的努力下，大部分居民同意了新的改造方案，仅剩小部分住户仍然对拆除自建心存芥蒂。最终，通过居民力量解决居民问题，向阳西区改造计划得到了全体业主的同意。吴静清楚，这只是第一步，最后到底能不能啃下这块硬骨头，还要看小区改造后能不能把环境保持好、把治安维护好、把居民服务好。

2022年11月，小区改造已过大半，在居民因家园变化而惊喜感叹时，吴静已开始思考后续的物业管理服务难题。她带领班子成员“货比三家”，按照收费公道、责任心强、信誉良好的筛选原则，确定了初步意向，但要想真正实现物业进驻、有序收费、良性运转，还有很长的路要走。经过一番研讨，社区“两委”确定，一方面，社区向居民承诺物业服务“先尝后买”，由物业公司免费服务3个月，最终让居民决定去留；另一方面，社区对小区改造中腾出的停车位实行收费，每年能获得8万余元管理服务费用收入，这笔资金将作为物业公司的“启动资金”，帮助公司平稳进驻。

在社区的努力下，最终，山东旗和邻物业服务有限公司进驻向阳西区，紧抓小区改造收尾关键期，配备安保及保洁人员18名，安装监控68处、路灯40盏，开通服务热线，实行免费上门维修，提供24小时不间断便民服务……一举一动让居民感受到了社区和物业的真心实意，待正式征求意见时，居民同意率达92%，物业费收缴率由原来的40%上升到如今的88%。

物业公司正式进驻后，由分管向阳西区的社区“两委”成员担任物业公司党建指导员、服务品质监督员，由物业公司党员负责人担任网格党支部委员、兼职网格员，进一步加强了社区、物业党建联建，构建起“红色链接”。至此，这场艰难的小区改造“攻坚战”，终于赢得“满堂彩”，吴静心里的石头总算落了地，居民脸上也笑开颜。

完成老旧小区改造后，吴静又找到了新的工作目标：携手共建共治力量，共同经营好大家的幸福家园。如今的向阳西区乃至整个向阳社区，党建阵地不断拓展，10个网格个个都有“网格驿站”，居民15分钟即享便捷公共服务；协商议事不断实效化，每周开展“网格夜话”“逢9议事”，扩大社区与居民对话窗口，积极回应居民心声；文体活动层出不穷，常态开展“四点半”课堂公益托管班、社区街舞夜校、社区运动会等活动，丰富居民精神文化生活……在社区党委的“经营”之下，居民群众共建共治共享着共同的幸福家园。

“社区是群众安居乐业的家园”。向阳社区将继续聚焦居民需求，持续提升治理服务效能，努力让居民群众的幸福生活再上新台阶。