□记者 苏婷

21日下午，建行泰安分行党委书记、行长李忠斌一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听泰安市12345政务服务便民热线，就市民关心的支持小微企业创业、农民贷款项目、申请商户等问题进行一一解答。

●通过模式创新降低小微企业过桥融资成本

热线接听现场，主持人现场提问：“聚焦小微企业融资成本高的突出问题，目前建行泰安分行在这方面主要开展了哪些工作支持小微企业发展？”

李忠斌回复，建行泰安分行专门针对小微企业融资成本问题进行过调查。目前，小微企业从银行贷款的融资成本主要是贷款利息、中间业务费用以及担保公司等第三方服务费用。其中，贷款利息和中间业务费用由银行收取，第三方服务费由服务供应商收取。

针对影响小微企业融资成本的因素，建行泰安分行主要采取以下措施：

一是创新产品和服务模式，减少对担保、抵质押的要求，从而节约或避免担保费、评估费等第三方服务费用，评估费和抵押登记费都由建行支付。如建行泰安分行开发的大数据信贷产品，以客户结算、交易、税务等信息为基础发放信用贷款，客户无需办理抵押担保，为企业节省了费用。

二是通过模式创新降低小微企业过桥融资成本。建行泰安分行运用行为评分卡建立续贷业务流程，对符合条件的客户可继续使用贷款额度，降低小微企业财务负担，推进小微企业再融资服务，减轻客户借助外部高成本搭桥资金续借贷款的资金压力。

三是推广循环额度贷款，减少企业财务费用。许多小微企业客户短期临时周转性的资金需求较多，以往企业通常要申请一笔一年期的贷款，利息成本较高。目前，建行泰安分行使用循环额度贷款实现随借随还，减轻利息支出。同时，建行运用网络金融渠道创新“网银循环贷”，让企业信贷资金随借随还、循环支用，降低资金成本。

四是主动减免服务收费，免费服务项目数量在大银行中居前。建行泰安分行一直严格执行小微企业服务收费“两禁两限”规定，免收小微企业贷款承诺费、财务顾问费等16项费用。

●“裕农贷款”信用类额度最高不超过30万元

热线接听现场，有市民来电咨询，针对农民种植、养殖的专项低息贷款如何办理？

相关人员回复，目前建行泰安分行有专门的针对县域乡镇区域种植、养殖农户的“裕农贷款”，贷款主要分为信用类和担保抵押类两大类，信用类额度最高不超过30万元，抵质押担保类最高不超过500万元，贷款年化利率3.35%左右，种植、养殖农户可根据资金需求选择贷款类型，具体办理可联系就近建行网点工作人员。

●线上自主申请建行商户已实现全程无纸化

热线接听现场，有市民来电咨询，办理商户需要准备哪些材料，办理方式有哪些？

相关人员回复，如果线上自主申请建行商户，建行泰安分行已实现全程无纸化。只需要营业执照、营业执照负责人身份证原件、经营场所照片、建行储蓄卡或者对公账户账号等要素即可。办理方式有：一是使用建行企业手机银行进行自主申请；二是在建行官网首页下拉菜单中选择“商户服务”，在登录界面中点击“开通商户”进行自主申请；三是关注“中国建设银行”微信公众号，发送“聚合支付”关键字后，在公众号回复中点击“点击这里，立即申请”进行自主申请。

如果距离居住区或者办公区不远处有建行网点，市民也可以咨询网点工作人员，在建行工作人员协助下自主现场申请。