（上接01版）据了解，为积极响应群众日益增长的居家养老、家政、医疗等方面的服务需求，我市积极实施“物业＋康养”工程，制定印发《泰安市开展“物业服务+居家养老”试点工作方案》《泰安市“物业+康养”服务菜单指引》等指导性文件，推动物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、医疗等领域延伸服务，为业主提供全过程的生活服务，切实增加居家和社区养老服务有效供给。泰山院子、玫瑰园、花千树小区、农大社区领办物业、华新小区、金宁物业、金盘物业等先行开展试点建设工作，目前已取得积极成效。试点工作成熟后，将在全市推广实施。

●以高质量物业服务推进美好家园建设

物业服务品质关乎居民的生活质量，我市通过物业服务品质提升，助推高品质住宅建设。学府春天桃李园位于泰城东部，其物业服务企业——泰安绿漫物业服务有限公司获得2023年度泰山区“美好家园”称号，该小区也成为泰城满意度较高的示范小区之一。“小区里各项设施齐全，闲暇时间，我们会在活动中心运动健身，在小区连廊看书，氛围很好。物业公司坚持‘以业主为中心’的服务理念，让我们感觉很温馨。”居民张女士说。在绿漫云桃李园物业项目负责人黄娜看来，高质量的物业管理服务是提升小区品质的核心举措，也是他们能获得业主好评的关键。“我们以党建为引领，在社区党组织的指引下，努力提升物业服务水平，将红色物业党建引领和精致服务密切融合，带动服务质量稳步提升。”黄娜说。据了解，我市目前正在大力开展物业服务提质扩面助推高品质住宅建设工作，以高品质住宅建设为契机，首批打造10个独具泰安特色的新建高品质物业服务试点项目，持续提升城市功能和居住品质，推动全市房地产业转型升级，以高质量的物业服务推进美好家园建设。

物业领域问题矛盾量大面广，主要集中在物业服务态度与质量、小区停车管理、电梯管理等方面。我市组织、社工、住建、城管、市场监管等部门，以解决群众身边的“急难愁盼”问题为目标，重点对物业服务不规范、服务态度差等突出问题进行了整治。在日常监管方面，我市持续加强对物业服务企业的日常监管和监督检查，向不担当、不作为的物业服务企业“亮剑”。2024年上半年，全市考核评出29家红榜优秀物业服务企业和4家黑榜物业服务企业，并对黑榜物业服务企业进行公开曝光。泰山区出台《泰山区物业服务“红黄蓝”三色管理办法》，建立物业服务投诉纠纷“红黄蓝”三色管理动态台账，每月更新1次。今年8月，泰山区辖区内有“红色”等级项目5个、“黄色”等级项目5个、“蓝色”等级项目337个。岱岳区通过“一站式”矛盾纠纷调解中心，推动51个部门（单位）资源力量集中入驻，实现了各种矛盾纠纷“一站式”受理，形成了完整的矛盾纠纷调解闭环流程，让任何一个进入调解中心的矛盾纠纷都能在这里找到解决方法和路径。复杂的物业服务问题在这里也得到了受理和解决。全市上下以红色物业网格实体化建设，推动物业服务与社区治理同频共振；以物业融网构建矛盾调处阵地，推动形成一轴多元、同心共治的基层治理新格局。

物业管理联系着千家万户，是关系居民幸福感的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。“物业管理领域是落实‘好房子、好小区、好社区、好城市’和‘城市三分建七分管’理念的重要领域。”市房产管理服务中心党委书记、主任金飞说，中心将牢固树立房地产全生命周期产业思维，坚持以房屋的全生命周期呵护人的全生命周期，持续深化物业融网工作模式，深入实施“物业融网·红暖万家”提质扩面工程，切实发挥好基层党组织对社区治理的引领作用，不断优化物业矛盾诉求转办机制，高质量推进“齐鲁红色物业”泰安样板建设。他表示，市房产管理服务中心将持续拓展服务群众工作的深度和广度，推动物业融网建设实现从“有典型”向“全面优”、从“有规模”到“高质量”的跨越升级。