□记者 刘小东
10月1日至7日,泰山景区累计接待进山游客41.6万人次,较2019年增长53.47%;景区客运安全运送游客52.14万人次,较2019年同期增长37.7%。
安全、祥和、平稳、有序,是对这个国庆假期泰山景区旅游情况的真实写照。国庆假期期间,泰山景区树牢“游客的需求就是我们最大的追求”理念,启动I级响应,实行全员上岗,高效做好旅游服务、秩序维护、安全保障、应急处置等各项工作。
●实行“限量错峰、预留空间、关口前移”,景区旅游秩序良好
泰山景区树牢“隐患就是事故”理念,在国庆假期前,对多个行业领域开展拉网式排查;按照“限量错峰、预留空间、关口前移”原则,严格执行“夜间票限量1.8万张、下午票限量1万张”制度,确保看日出游客不超过2万人,同时,动态采取暂停售票、检票等措施,精准调控游客量。
国庆假期期间,泰山景区突出抓好岱顶、红门等九大区域的秩序维护工作,班子成员全部下沉一线,3000余名干部职工坚守岗位,与公安、武警、消防等支援力量混合编组,做好秩序维护工作;将6个进山口的65个检票闸机全部开启,确保游客快速进山。
泰山景区实行最严格的门票预约信息查验制度,对持失效票、次日票的游客进行劝返,加大对黄牛倒票行为的打击力度,确保游客进山有序、总量可控;密切关注万仙楼晚间、天外村上午进山客流和晨时岱顶下山客流情况,采取分道通行、多向分流、潮汐盘道、分批放行等措施,确保旅游秩序良好。同时,泰山景区强化火源管控,智能卡口、视频监控、电子围栏、“天眼护山”火情预警监测系统全天候运行,59个林业工队、46个防火检查点、17个瞭望哨24小时值守,全力确保泰山防火安全。
●环境卫生全面改善,暖心服务满足游客多元化需求
景区景点的环境卫生情况直接影响游客的游玩体验。国庆假期期间,泰山景区持续开展卫生大清扫,确保景区干净整洁。
泰山景区加大环卫投入,新招季节性清洁工230余人,突击清运壶天阁至十八盘沿线垃圾暂存站的存量垃圾1.2万余袋,投入使用5台垃圾压缩机、2条单轨运输车,在假期期间清运垃圾1.9万袋、290吨,彻底解决垃圾清运难问题;对85个旅游公厕、1499个厕位进行设备更新并将其全部开放,实施“一厕一码”,引导游客就近、快速如厕。此外,泰山景区还成立10人联合检查组开展督导工作,聘请第三方进行检查暗访,并在十八盘沿线设置垃圾严格管控区,利用人脸监控系统,依法对有乱扔垃圾等不文明行为的游客进行处罚,景区内的环境卫生实现全面改善。
国庆假期期间,泰山景区组织开展“带走垃圾,留下文明——寻找最美游客”公益活动,吸引了大量游客参与,增强了游客的环保意识。
为满足游客的多元化需求,国庆假期前,泰山景区加快推进“泰山旅游服务一件事”工作,上线五大板块、23项服务,实现“一码畅游全山”;联合高校开展志愿服务活动,为游客提供旅游引导;3个游客中心、2个客运站、1个换乘中心、8个投诉站高效运行,0538-96008888服务热线24小时在线服务;完成红门、桃花峪、天外村3个进山口的景观提升工作,加大对“黑车”“野导”的治理力度,景城接合部秩序良好;推出泰山+“礼遇泰安”、泰山+“泰安味道”等180种组合、1200个文创单品,泰山消费拉动力更为凸显。
●新增“中国红”御寒服3万件,泰山与游客组成新“千里江山图”
“伴随国歌响起,泰山之巅升起五星红旗”“泰山国庆氛围感已拉满”“游客们扛国旗爬泰山”“泰山国庆到底有多少人”等16个正面话题登上微博、今日头条、百度等平台热搜榜单,可显示的累计阅读量(浏览量)超7464万次。游客登临泰山、同穿红衣、同举国旗、祝福祖国的场景成为国庆假期泰山上“最美的风景”,泰山与看日出的游客组成了一幅新的“千里江山图”。
据了解,国庆假期前,泰山文旅集团新增“中国红”御寒服3万件。“泰山御寒服有‘泰山青’和‘中国红’两种颜色,假期里,登山游客都选择了‘中国红’,加上很多游客选择扛着国旗爬山,泰山之巅每天都是一片红色的‘海洋’。可以说,这个假期,‘红’了一座大泰山、‘溢’了浓浓爱国情。”泰山景区工作人员说。
“对话孔子 高山仰止”跟着孔子游泰山活动,让游客在游历中增进对传统文化的理解;“泰安印象”项目开业,为游客提供了新的休闲娱乐场所;“泰有礼”“泰好吃”金秋巡展活动,汇集了众多泰安特色农产品及全国地理标志农产品,丰富了游客的购物选择;“和合之器”——泰山景区铸牢中华民族共同体意识精品文物展、“泰山岩岩”——泰山风光摄影展、“金桂飘香”——秋季桂花展等,让游客在观展中感受传统文化魅力……国庆假期前和国庆假期期间的文旅活动,让游客在游玩中更加深入地了解泰山。