本报9月26日讯（记者 李皓若）“你们的服务太好了，衷心感谢。”拿到不动产登记证书的市民高先生在纸上写下两行字，对市不动产登记和交易中心岱岳分中心帮办员表示谢意。

近日，在市不动产登记和交易中心岱岳分中心服务大厅，工作人员发现有两名办事群众四处张望便上前询问。得知他们是聋哑人后，工作人员找来纸笔，进一步了解情况。原来，二人想办理不动产过户手续，但由于对服务大厅环境不熟悉，正不知所措。

市不动产登记和交易中心岱岳分中心立刻安排帮办员，通过文字交流，为他们提供帮办服务。由于一名办事群众出门时走得急，将身份证遗忘在家，帮办员立刻指导其下载“爱山东”App，凭电子身份证明完成受理工作。用了不到半小时，办事群众就顺利办完了相关业务。

近年来，市不动产登记和交易中心一直将“关爱特殊群体、暖心贴心服务”作为工作重点，为特殊群体开通绿色通道，提供一对一帮办服务，以“暖心服务、温馨政务”为发力点，用真情服务换满意笑容，赢得办事群众广泛好评。