本报9月3日讯（记者 苏婷）今年以来，围绕解决医疗广告审查业务量大、申请人往返跑等难题，我市推出了医疗广告“不见面审批”服务模式，通过线上平台提交材料、审核及发放许可的全流程电子化服务，助力医疗机构高质量发展，进一步保障群众健康。自该模式实施以来，医疗广告“不见面审批”服务已为超过69人次提供了快速便捷的服务体验，平均每家机构节省约3个工作日的时间，减少往返路程约300公里。目前，平均每年可为全市范围内的医疗机构节省超2000个工作日的等待时间，减少不必要的出行次数达2600次以上，总计减少约10万公里的往返路程。

一体化审批集中办。以企业需求为导向，市行政审批服务局全面梳理医疗广告审查从申请到批复全流程事项清单，合并3张申请表单为一个综合性的《医疗广告审查一站式申请表》。编制一套直观易用的电子申请材料模板，对重点材料、重要事项等进行重点标注，确保企业和群众一看就懂、一学就会。建立高效协同机制，制定《医疗广告审查“不见面审批‘一件事’”实施方案》，利用专职导服员全程代办、申报材料共享互用等多个高效协同机制，确保企业和群众最多跑一次。打造线下办理平台，开辟“医疗广告审查‘不见面审批’网办体验区”，建立专职导服队伍，申请人只需提报材料后签字确认，剩余环节全部由专职导服员对接，材料受理、证件制发全部一窗办理。改革后，办理时限由原来的0.5天缩减至8分钟以内。

云端驱动快捷办。市行政审批服务局自主研发“不见面审批”系统，实现医疗广告申请在线提交与审核。通过该平台，申请人可便捷进行电子材料递交，并由审批部门进行在线审核；审核通过后，申请人还能直接获得电子批复文件及电子证书，通过“不见面审批”系统，医疗广告审查审批效能整体提升70%以上。对于用户上传的身份证、营业执照等关键材料，系统自动进行预审，核验证件有效期、清晰度及格式，确保材料有效合规，提高审批准确率和效率。

增值服务舒心办。“不见面审批”系统操作界面简洁明了，申请人轻松上手使用，并可随时登录系统查询办件状态，确保整个审批过程公开透明。在市政务服务大厅窗口明确业务精、流程熟、责任心强的专职帮代办人员，专门负责医疗广告“不见面审批”工作。截至目前，专职导服员已累计为69人次提供了专业服务，好评率达100%。同时，市行政审批服务局建立闭环回访机制，定期对办理业务的企业和群众进行回访评价，及时收集反馈问题，全部落实“2115”快速处办机制，建立台账并实行挂账销号管理，从而形成企业和群众诉求“收集—整理—交办—回访—评价—销号”闭环办理。目前，已累计回访医疗卫生领域工单160件，收集意见、建议13条，并全部完成整改。