本报8月12日讯（记者 韩波 通讯员 李潇雨）近日，泰山区财源街道召开12345政务服务热线办理情况通报暨半年工作分析会，推动全面提升热线问题解决率，实现工单“一次办好”。

会议通报了2024年上半年财源街道12345政务服务热线工单办理情况，总结了存在的问题和短板，探讨交流了整改措施及提升方法，并对下半年办理工作进行了安排部署，进一步统一思想、明确任务、凝聚合力，推动街道12345政务服务热线办理工作再上新台阶。财源街道三联社区、铁路新村社区相关代表进行了交流发言，分享了工单办理的先进经验。

会议强调，12345政务服务热线工单办理要坚持“回好电话是基础、解决问题是关键、群众满意是目标”的工作理念，深刻认识目前热线工单办理中存在的问题和不足；要确保“事事有人盯、件件有回复”，进一步夯实责任，坚决杜绝敷衍应付、糊弄拖延、推诿扯皮；认真对待每一个环节，做到任务清晰、责任明确、持续跟踪，坚持以点带面、举一反三，找出问题症结，切实提高办结能力和“一次办好”水平。

财源街道将进一步提升12345政务服务热线工单办理水平，完善办理流程，提高办结质量，让热线真正成为街道与群众的连心桥。