本报8月7日讯（通讯员 许婷婷 刘贺）近日恰逢高龄补贴统计集中期，宁阳农商银行秉持用心服务的初心，从细微处入手，通过设备助老显关怀、服务为老解忧愁“双管齐下”，帮助高龄老年群体办理开通财政补贴业务，以暖心金融服务守护“银发族”。

走好当前一步，设备助老显关怀。一直以来，该行聚焦老年客户需求，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。一方面，完善厅堂硬件配备，设置无障碍通道、急救药箱、老花镜、轮椅等设施设备，提升老年客户体验舒适度；另一方面，为前来办理业务的老年客户提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，大堂经理、大堂保安、暑期社会实践“小蜜蜂”全员上阵，为老年客户提供厅堂一对一、全流程、“亲情式”引导服务，从进门的亲切问候，到大堂内的耐心引导，全程陪伴老年客户办理柜台及自助服务业务。针对老年人视力及听力障碍、手部疾病等情况，由专人零距离沟通指导，帮助老年客户安全、高效、妥善办理业务，让老年客户来得安心、办事放心。

主动向前一步，服务为老解忧愁。服务群众无小事，该行主动对接乡镇驻地各村委相关人员，告知开通财政补贴代理的注意事项和需要材料，引导即将领取高龄补贴老年人的家属携带相关身份证件代办业务，为行动不便的高龄老年人和子女不在身边无人代理的高龄老年人提供上门延伸服务，建立绿色服务通道，通过特事特办，将服务送上门，有效拓宽适老服务半径，以实际行动当好老年客户的暖心人、贴心人，不断提高金融服务水平，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。

一位年逾八旬的老年客户在办理完成高龄补贴相关业务后连连道谢：“感谢你们帮助我办理了财政补贴业务，让我能及时领取政府高龄补贴，你们的服务真是太贴心了。”

心系桑榆晚，情暖“夕阳红”。宁阳农商银行将继续以实际行动传递适老金融服务理念，用暖心服务践行责任担当，为老年人提供更贴心的金融服务。