本报7月29日讯（记者 苏婷）近日，市行政审批服务局开展政务服务沉浸式体验活动，邀请部分市人大代表、市政协委员、政务服务社会监督员走进政务服务大厅，深入24小时自助服务区、网办服务区及社保、医保、不动产等各专业分厅，以企业和群众办事的视角感受大厅服务，采取亲身咨询模拟办、陪同群众跟随办、听取办事群众意见等方式，从咨询、受理、网办、帮办、发证等环节对大厅窗口服务进行全面细致体验，查找大厅在服务窗口设置、便民设施配备、工作人员态度、业务办理流程、审批工作效率等方面存在的问题或不足。

体验结束后，市行政审批服务局组织召开了交流座谈会，政务服务体验员分享了办事体验感受，反馈了发现的问题，提出了改进优化建议。

我市持续开展多样化的体验活动，不断扩大体验群体范围，集思广益推动政务服务不断提档升级，继续为审批服务政策“懂不懂”、流程“通不通”、效率“高不高”、服务“优不优”找问题、提建议。对本次体验活动征集到的6条问题线索、11条优化建议，市行政审批服务局将积极换位思考，建立体验问题清单，逐一分析研判，采取“挂号销账”方式，督促相关职责科室抓好问题整改，并及时将推进落实情况向体验人员反馈。同时，市行政审批服务局将举一反三，努力实现从“解决一个问题”到“破解一类问题”的转变。

全市政务服务系统将坚持问题导向，做到发现问题不护短、解决问题不敷衍，以体验活动倒逼服务提质增效，持续增强企业和群众政务服务体验感、获得感，以务实作风和高效举措为全市营商环境持续优化贡献审批力量。