本报7月24日讯（通讯员 韩慧）为进一步提升便民服务工单处理质效，近日，财源街道纪监工委紧盯问题解决进度、干部履职作风等内容，对社区和街道慧治中心精准开展工单办理专项监督检查。

靠前监督，第一时间掌握工单办理情况。财源街道纪监工委每周针对29个社区便民服务工单办理排名情况进行跟踪，纪监工委书记对排名后五位的社区书记进行约谈；成立督导组，对排名后十位的社区进行现场督导办公，确保传导压力，第一时间发现问题、解决问题。

过程监督，切实解决工单办理卡点问题。财源街道纪监工委紧盯服务过程是否有温度，重点检查是否存在投诉机关、社区工作人员态度差、回复内容模板化等不担当问题，督促相关责任人牢固树立为民服务意识，做到耐心、热心、暖心，保障群众诉求在第一时间得到积极回应；紧盯办理结果是否有质量，全面了解、掌握处置流程，对未表态和不满意工单进行跟踪、回访、督办，针对群众反映集中、难以解决的难点、堵点、痛点问题，会同有关职能部门共同研究、认真梳理、厘清责任，进行联合督办。

监督回头看，确保重复工单办理有举措。财源街道纪监工委对群众重复投诉原因进行深入剖析，查看是否存在履职尽责不到位、推诿扯皮、为民服务意识低等情况，精准运用监督执纪“四种形态”，对办理过程中履职不尽责、工作落实不力、工作失责问题等情况开展问责、追责，抓住问责这一关键，倒逼各项工作责任落实到位。

财源街道纪监工委将持续加强便民服务工单办理工作监督，推动便民服务工单处理提质增效。