本报7月4日讯（通讯员 李卫杰）为推动解决群众看病就医不便问题，持续改善群众就医体验，近期，岱岳区卫生健康局在全区各医疗机构开展医疗服务效率提质增效行动，切实将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，持续提升医疗服务水平。

推行“一站式”服务中心。岱岳区医疗机构均建立门诊“一站式”服务中心、导诊台，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，帮助患者熟悉就医流程，及时为他们答疑解惑，有效帮助患者就诊。

完善预约诊疗服务。岱岳区医疗机构可提供电话预约、现场预约、诊间预约等多种途径，身份证、社保卡等多种有效证件的预约，推行分时段预约和检查检验集中预约等多种预约模式，简化流程，服务向前，提升患者就诊体验。

推行“潮汐式”门诊管理。泰安市第一人民医院通过门诊质控平台信息系统数据分析以及现场巡视的方式，能及时发现患者就诊高峰期，随后医院工作人员将采取增开区域服务窗口、合理增派医务人员等措施来缩短患者门诊等待时间；持续加强医护人员对“潮汐式”管理模式培训，通过信息化与人性化管理的结合，可有效应对患者就诊高峰。

进一步优化结算流程。岱岳区的二级医院采用优化住院床旁结算服务的模式，完善床旁结算流程，缩短结算时间；积极推行“先诊疗后付费”模式，对于急、危重病人和家庭贫困患者严格落实“先诊疗后付费”相关措施，方便群众就医。

岱岳区妇幼保健院建立患者入出院服务中心，优化入出院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务；专门设立“一站式综合服务”窗口，集中处理普通住院报销、异地联网结算、特慢门诊、生育报销以及新生儿落地参保、用血减免等业务。

岱岳区卫生健康局将以医疗服务提质增效行动为契机，不断提升医疗机构服务水平，拓展医疗服务的深度与广度，推动全区医疗服务高质量发展，努力让人民群众看病就医更便捷、更安全、更舒适。