本报7月3日讯(记者 苏婷 通讯员 韩振杰 张梦琪)近日,农业银行泰安宝龙支行内发生了一件让人倍感温馨的事情。
据了解,当天,一名客户带着沉甸甸的5000余枚0.1元硬币到该支行存款。该支行客服经理李伟了解情况后热情地接待了她,接过她手中的硬币,耐心为其清点。同时,客服经理韩振杰察觉到客户因天气炎热而满头大汗,贴心地为她送上一杯凉白开。工作人员的贴心服务,让客户感受到了关怀和温暖。
从11时至14时30分,李伟、韩振杰两人放弃吃饭和休息时间,为该客户清点好硬币,办理了存款业务。该客户感动不已,满脸笑意地与两位工作人员致谢后离开。
两个小时后,该客户去而复返,专程再次向李伟与韩振杰表达感谢。当天临近下班时,该支行工作人员接连收到该客户向农业银行客服电话95599致电表扬的两个事件单。得知被客户点名表扬后,该支行工作人员备受鼓舞。简短的表扬事件单承载着客银之间的暖心故事,倾注了该支行的“农情”服务,该支行工作人员表示:“最好的褒奖莫过于客户的满意。”