□记者 温雯

■社区网格员开箱收取意见书。记者 温雯 摄

现如今，“少跑腿”常常与“智能化”挂钩，一部智能手机就可以解决大部分问题，但在泰山区财源街道乐园社区，“少跑腿”却是通过纸笔实现的，这便是“社情民意箱”这种原始的民意收集方式。

乐园社区的社情民意箱名叫“乐之缘”，体积如牛奶箱大小，安装在每栋楼的醒目位置。“我不太会用手机，以前有问题就跑社区反映，但是我年纪越来越大了，腿脚也不利索，从家走到社区要15分钟。现在好了，写写字，投到楼下社情民意箱里就行。”今年70岁的彭先生正在投递意见书，这种模式给他带去了便利。

乐园社区地处老城区核心区域，老年居民多、零散楼栋多、公共设施老旧。“社区60周岁及以上老年人占比近30%，大多数老年居民不会使用智能手机。”乐园社区党委书记乔艳艳介绍，政协委员在社区调研时发现这一问题，向乐园社区居委会提议增设社情民意箱，便于倾听群众心声，提升社区为民解难题的效率。

经过前期综合调研，社区针对老年人集中的小区、单元楼，以楼为单位安置了50个社情民意箱，社区网格员“每日一收”、分类成册，确保小事当天办、大事联合办、事事有反馈。

家住乐园小区28号楼的张女士通过社情民意箱反映小区南门的双向起落杆不利于车辆和行人通行。她提出，南门路窄，车辆多时出入小区很难错车，加之没有划分行车道与人行道，行人通行没有安全保障。

在收到意见书后，社区“两委”第一时间组织工作人员实地调研，开会讨论制定解决方案。经过商讨，社区将原有双向起落杆改为单向起落杆，加装护栏，实现人车分流；南门改为只允许小区内部车辆进入，外来车辆一律从北门进，以便缓解南门道路拥堵情况。目前，单项起落杆已经全部安装完成投入使用，道路交通秩序显著提升。

社情民意箱虽小，但它是社区的“聚宝箱”“锦囊袋”，小小的箱子架起社区与居民之间的桥梁，让更多居民参与到社区治理中来。