本报7月2日讯（记者 杨文洁）近日，宁阳县泗店镇某村干部打电话告知宁阳县民政局工作人员，村里一名在读高中生倪某家庭困难，10年前其父母离异，不久前其父亲去世。民政工作人员接电话后立即到倪某家中走访，全面了解情况，在鼓励孩子努力学习的同时，告知其申请救助需要提供的各项材料。在民政工作人员帮助下，倪某很快申请到了低保，为其顺利完成学业提供了基本保障。

民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。近年来，泗店镇积极开展困难群众走访摸排、数据反馈、政策解答等工作，切实兜牢困难群众生活底线。

为保障困难群众根本利益，泗店镇民政工作人员扎实开展困难群众走访摸排，及时了解困难群众需求，进一步提高救助的精准性、时效性。通过线上线下咨询、村干部反馈、大数据比对等方式，民政工作人员及时将有需求且符合政策条件的群众纳入救助范围，形成“低保保障生活、临时救助‘救急解难’”的救助模式。

为及时做好救助工作，泗店镇民政工作人员定期对在保困难群众进行筛查，发现重病、重残等情况，及时调整救助政策；对上级部门反馈的边缘易致贫人员、突发困难户等，逐村逐人核查家庭经济状况，对符合救助条件人员及时落实救助政策。

日常工作中，泗店镇民政工作人员耐心为群众讲解政策，虚心听取群众的意见建议，及时为困难群众解决困难。对亲自上门、拨打电话反映诉求的群众，全力做好“解决”和“解释”两篇文章，对符合政策的，及时受理并落实政策；对不符合政策的，耐心做好政策解释。发现医疗费用支出大的群众，民政工作人员在热情接待了解需求的同时，仔细查看结算单，对于自负金额超过5万元的，指导群众先办理大病商业补充医疗保险，再到民政部门申请临时救助，有效减轻群众的医疗负担。

泗店镇将不断强化底线思维，着力解决群众“急难愁盼”问题，坚决守好社会保障的最后一道防线，增强困难群众获得感、安全感。