□记者 李皓若

在志高月星国际广场小区住了12年，吴修云心里从未像现在这般踏实。拿着“红本本”，她满心欢喜地说：“不动产权证书办好了，我家老二上学刚好能用到，不用再到处开各种证明，这下心里可算踏实了。”

吴修云所在的小区建成于2012年，然而由于开发商资金链断裂等原因，她一直无法办理不动产权证书。“针对发证问题，我们成立工作专班，陆续解决小区的规划手续、竣工和消防验收、破产管理人开具发票等问题，目前已为该小区近2000户业主办理了不动产权证书。”市不动产登记和交易中心泰山分中心负责人说。

房地产领域历史遗留问题多形成于房地产市场发展初期，涉及开发单位手续不全、欠交税费、延期交房等问题，时间跨度长、情况复杂，是块难啃的“硬骨头”。2023年下半年以来，我市加大房屋产权确权登记颁证历史遗留问题专项整治力度，将符合条件的177个项目纳入处置范围，成立专项整治工作领导小组，实行会议协调、定期沟通、三级联审、定期通报等工作机制，聚力攻坚。

市不动产登记和交易中心工作人员介绍，对开发单位不配合、质量问题整改不积极的项目，我市从自然资源、住建、税务、法院、公安等部门抽调人员进行联合攻坚，倒逼责任主体加快整改；对涉及查封、抵押的项目，市、县两级专班与法院逐一商定解封路径，推进问题有序化解。在整治工作中，不动产登记部门提前收集回迁协议、购房合同等办证资料，采取设立专窗、预约服务等方式，延伸服务窗口，延长办理时间，同时运用不动产移动登记系统，主动进社区开展上门服务，全力提升发证效率。

目前，我市已化解177个项目存在的问题，惠及近4万户业主。针对此次整治中发现的问题，对用地、规划、建设、验收、缴税、办证等环节进行全链条排查，有针对性地建章立制、优化流程，完善监管措施，杜绝新的历史遗留问题出现。如今，随着“交房即办证”服务的不断完善，购房群众可以一手领钥匙、一手领不动产权证书，办证难问题从源头上得到了解决。

破解办证难点，打通办事堵点。市不动产登记和交易中心以创新机制、再造流程、压缩时限、优化服务为抓手，强化数字赋能，优化营商环境，全力打造“泰效率、心服务”不动产登记服务党建品牌。

市民王道红从事房产中介8年时间，经常带客户到不动产登记和交易中心大厅办理过户手续，对于不动产登记业务办理速度的变化，她感触颇深：“此前办过户要跑好几个楼层，碰上办理业务的人比较多的时候，我和客户都比较焦躁，现在完全不用担心了，在一个窗口就能都办理过户手续，办理速度也越来越快了。”

为进一步提升不动产登记窗口服务效能，市不动产登记和交易中心通过引进“缴税微终端”，实现一窗完成资料受理、交易及缴税全流程，使办事群众办理涉税不动产业务“不多跑 一次办”，同时打通与水、电、气、暖各专营机构的数据壁垒，实现不动产及水、电、气、暖过户5件“单项事”集成办。今年，市不动产登记和交易中心通过系统流程再造，打通了登记系统与财政系统的数据壁垒，实现收取登记费用前置。“‘一窗式’办理模式进一步优化办事程序，提高办事效率，解决企业群众多窗奔波、长时间等待的问题。”市不动产登记和交易中心党员先锋岗工作人员说。

76种登记业务类型线上申请、线上预审、异地办理，登记业务1个工作日内办结，80％的业务类型即时办结；聚焦“一件事一次办”，最大限度减环节、减材料、减时间、减成本，梳理推出不动产登记“一件事一次办”集成服务套餐6个，累计压缩环节8个，减少材料25份……如今，越来越多的“网上办”“一次办”服务出现在群众日常生活中。

不动产登记服务有速度更有温度。市不动产登记和交易中心积极开展不动产登记进社区、进企业、进基层活动；在各登记大厅推行延时服务，对下班时尚未办理完毕的事项，加班加点确保事项办完，同时安排专职人员提供全程代办帮办服务，协调解决项目登记过程中遇到的各种问题。针对体弱、病残、高龄等特殊群体，市不动产登记和交易中心设立绿色通道，实现随到随办；针对部分行动不便的服务对象，开展“一站式”暖心上门服务，推动实体大厅向“流动大厅”延伸，目前已安排人员上门服务600余次。

“今年以来，市不动产登记和交易中心党总支扎实开展‘以党员角色认领一件事、办成一件事’活动，党员主动认领题目，在优化营商环境、提升服务效能、推动房屋产权确权颁证历史遗留问题专项整治等方面担当作为，取得明显成效。”市不动产登记和交易中心党总支书记、主任王超表示，党员们在服务企业、群众的过程中，从被动等待转向主动服务，从“要我做”变为“我要做”，发挥了先锋模范作用。市不动产登记和交易中心将进一步发挥党组织战斗堡垒作用，增强为民服务意识，提高为民服务水平，持续优化营商环境，将党建与业务深度融合，擦亮“泰效率、心服务”不动产登记服务党建品牌。