本报6月5日讯（通讯员 刘进）“现在办证真是方便多了，真没想到在‘家门口’就能把手续办下来。”近日，经营店铺的陈先生对宁阳县政务服务中心的贴心服务赞不绝口。

陈先生的店铺位于宁阳县城南部的华阳大街，以往他想要办理业务，需要自行前往位于县城中部的宁阳县政务服务大厅，在路上往返就需要花费半个多小时。而这次，陈先生走进了自家店铺附近的城市驿站办理业务，他拿出手机扫描了驿站内张贴的“码上办理”二维码，按照提示一步一步完成了申请材料填写和材料上传，不久后便收到了宁阳县政务服务中心邮寄来的营业执照。

群众办事方便的背后是宁阳县政务服务能力的提升。近年来，宁阳县在建设、规划和使用3个方面持续发力，不断加强基层便民服务站点标准化、规范化、功能化、高效化建设，切实提高服务人民群众的水平和能力。

政务服务站点合理布局。宁阳县依据因地制宜、便捷高效的原则，依托社区（村）党群服务中心建立便民服务站，推行“政务服务+城市驿站”“政务服务+金融”服务模式，将“政务服务圈”融入“群众生活圈”。目前，宁阳县581个社区（村）实现了便民服务站全覆盖。

服务事项因地制宜，力求精准有效。锦绣城小区附近是宁阳县居民生活相对集中地区，因此，其便民服务站更侧重于民政、医保等民生类业务。“我们根据群众实际需求，针对性梳理政务服务事项清单，差异化推动便民服务事项承接。”该区域便民服务站工作人员介绍。

规范、有温度的服务流程必不可少。“以前去办业务心里很不情愿，因为去了也说不清楚，非常麻烦。现在我去了还有人代办，一点都不麻烦了。”宁阳县居民李大爷说。宁阳县加强帮办代办队伍建设，为各级便民服务机构配备帮办代办员3100余名，今年以来，举办帮办代办团队政务服务专题课堂3次，集中培训帮办代办员128人次，跟班学习锻炼46人次，努力让优质政务服务随时随地、触手可及。同时，宁阳县完善“一次性告知”“首问负责”等制度章程，进一步确保便民服务规范有制。