本报5月20日讯(通讯员 马斌)近日,市民王先生将一面印有“服务态度好,工作质量高”的锦旗送至宁阳县政务服务中心宁东分中心,对工作人员郭明认真高效又贴心的服务表示感谢。
据了解,此前,王先生从蒋集镇赶到该分中心办理业务,到大厅时已至中午下班时间,他本以为要等到部门下午上班才能办理业务,但没想到工作人员郭明提供了延时服务,为其办理了公共卫生许可证。王先生表示:“没想到午休时间还能办理业务,这样不耽误我们工作,还能错开经办业务高峰时段,太方便了。”
今年以来,该分中心不断深化“园区事园区办”服务模式,聚焦政务服务增值化改革,通过制度创新,推动政务服务从便捷服务到增值服务迭代升级。该分中心推行“午间不间断+双休日延时+节假日预约”服务模式,实现了周末不打烊、服务不断档,方便办事群众即来即办、快速办结,满足企业和群众的办事需求。自今年1月份开展“午间不间断”延时服务以来,该分中心已受理企业和群众事项110余件,按时办结率、满意率均达100%。该分中心还编制企业项目基础和增值服务清单,围绕政策、金融、人才服务,提供申报指导、政策解读、政策直播、送政策上门、金融咨询等增值化服务;推动更多涉企服务事项集成增值高效办理,创新打造了具有宁阳特色的投资项目连锁变更“一件事”服务新场景,实现项目信息变更后换证换照审批“一站式”服务。