本报5月14日讯（记者 刘小东）近日，泰山区政务服务管理办公室服务大厅荣获“全国工人先锋号”称号。

据了解，目前，泰山区政务服务管理办公室服务大厅进驻部门46个，进驻事项近900项，事项入驻率100%。自成立以来，服务大厅始终坚守“人民至上·服务为先”的服务宗旨，以“创一流服务、当一流标兵、争一流业绩”为目标，致力改革促发展，积极打造具有泰山区标识的改革“硬核成果”，为奋力构建便捷、高效、均等、普惠的现代化政务服务体系，厚植泰山区营商环境发展优良沃土作出了积极贡献。服务大厅先后获评“全国巾帼文明岗”“全国政务服务和优化营商环境先进单位”。

服务大厅依托山东农业大学马克思主义学院党建共建示范基地、速恒物流园“党建引领携手合作”延伸服务点、速恒物流园区企业服务中心3个服务载体，构建完善“党建引领·政务先锋”一体化党建品牌格局，组建改革创新攻坚党员先锋队、“小美帮代办”志愿服务队、惠企利民政策宣传队，深入推行“政银合作就近办”“偏远郊区上门办”“复杂情况容缺办”模式，以党员先锋领办、专员跟踪代办，探索政务服务“无忧办”，真正让党旗飘扬在群众需要的地方。

以“大厅智治”为载体，服务大厅将数智建设与政务服务有机结合，积极探索工业项目准建与验收、企业注销登记、医疗机构延续、种畜禽生产经营等便民助企“一件事”改革，聚力实现政务服务高频事项“集成智办”。服务大厅还探索建设落地泰山区项目动态管理数字看板、“泰慧勘”服务平台、“泰山小美”帮代办服务预约功能、政务大厅可视化管理“一屏统揽”等，满足群体多样化政务服务需求，让群众搭乘数字化“特快专线”享受共享集成服务。

服务大厅推进综合受理员一体化管理，推行省级试点“企业登记核准师”工作机制，举办业务技能（礼仪）大赛，开展窗口服务标准化培训及“师徒传帮带”入职、常规、提升等针对性培训，积极选派人员参与全市技能竞赛，并获得优异成绩；设置帮代办专岗、“办不成事”反映专窗、360度特殊群体服务专区，为不同群体开展延时服务、现场申报指导、免费帮办等志愿服务，为群众排忧解难。目前，服务大厅已为企业和群众提供帮代办服务20余万件，“办不成事”反映专窗为群众解决“疑难杂症”106件，解决率100%，受到企业和群众一致好评。

新起点赋予新使命，新征程呼唤新担当。泰山区行政审批服务局将以此次荣誉为新起点，持续秉承“规范、便利、高效、清廉”的服务宗旨，以工作最优、服务最优、业绩最优、团队最优为目标，凝心聚力、奋发作为，团结广大干部职工，努力为优化营商环境、服务泰山区高质量发展作出积极贡献。