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●更有效 监管与服务同频共振

“居家和社区基本养老服务提升行动项目是重大民生保障项目，必须开展得实实在在。”市民政局养老服务科科长赵路说，聚焦老年人养老服务需求，前期，市民政局全面摸清底数，对服务对象身体健康情况、能力评估情况、家庭经济情况、居住环境情况等进行摸排评估，同时，以能力评估结果为依据，对每位服务对象的照护需求及意愿进行登记。

为保障全市项目实施步骤一致，建设质量和标准统一，我市确立了统采分签、分级实施的模式，充分发挥规模化采购优势，撬动更多优势资源。通过项目公开招标，我市成功与20余家企业签约，组建起一支1171人的专业服务队伍，其中，家床建设团队120人，居家上门服务团队1051人。

要想更好地呵护老年人的幸福晚年，监管与服务必须同频共振。为此，市民政局加强对提升行动项目的监管，保证项目服务质量。每次从服务开始到结束，服务人员都要通过手机打卡，生成工单，工作人员通过泰安市智慧养老管理服务平台，可实时掌握家庭养老床位建设进展和上门服务人员的位置及服务时长、服务内容等。床位建设和服务结束后，平台工作人员会通过电话或上门回访老年人，确认服务是否符合约定要求，并按照“一户一档”“一人一案”原则建立工作台账，做到实施有记录、流程可追溯。

项目正式启动以来，我市全力推进项目建设，取得实质性进展。截至目前，全市共建成家庭养老床位4366张，已为7855名老人提供居家上门服务，累计服务次数达62.5万次。市民政局党组成员、副局长董峰表示，市民政局将继续推动项目建设，组织做好项目验收，实现全链条服务跟踪，保证任务目标落地、落实；在按时完成、确保实效的基础上，发挥项目示范带动作用，探索创新居家和社区养老服务发展模式，促进全市养老服务提质增效，不断增强老年人获得感、幸福感、安全感。