本报4月18日讯（通讯员 周文广）为切实维护消费者合法权益，东平县市场监管局发挥服务职能，多措并举推进消费维权工作有序开展。

加强学习，树立服务意识。东平县市场监管局定期召开工作人员培训会议，不断加强人员学习，拓宽知识面，更新知识结构，提高综合素质，更好地为消费者服务。

高效办结，及时维权。东平县市场监管局及时处理消费纠纷，积极缩短消费诉求办理时间，提高处理效率，对于事实清楚、情节简单的诉求，即接即办；对于一般性投诉，第一时间联系消费者，确认投诉信息，合理安排调解时间，做到事事有回应、件件有落实。

突出重点，加强监管。东平县市场监管局认真分析群众投诉举报热点，以群众反映问题为导向，有针对性地进行专项督查，责令相关单位及时整改落实。对于在处理投诉举报事项过程中发现的违法行为，该局实行“诉转案”工作程序，有力震慑不法经营行为，着力提升投诉举报办理水平。

东平县市场监管局将继续立足本职，及时高效地调查处理消费者投诉举报的问题，维护良好的消费环境，保障消费者合法权益。