□通讯员 张来荣

为认真贯彻落实东平县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，进一步激发市场活力，东平县社保中心以企业、群众办事需求为导向，以打造群众满意社保经办服务为目标，进一步优化营商环境，在提升效率上想办法、在改进服务上谋思路、在提高质量上下功夫，强力推进“一站式服务”及“一窗通办”综合柜员制，打造有温度、有速度的社保服务体验，全面提升企业、群众获得感。

流程再造

提升经办效率

东平县社保中心以学习贯彻《社会保险经办条例》为抓手，提升社保合规经办能力，落实减材料、减环节、减时限措施，优化经办流程，推行“全程网办”，实现“免申即享”，提高经办效率。

2024年，东平县社保中心继续落实阶段性降低失业保险费率、工伤保险费率政策，目前，“免申即享”为全县企业及机关事业单位减收失业保险费约320万元，惠及职工3.8万人。

创新思路

改进服务质量

东平县社保中心强化“店小二”服务意识，创新“综合受理+绿色通道”窗口模式，全面落实经办窗口“一窗通办”综合柜员制、一次性告知制、首问负责制及限时办结制。此外，东平县社保中心开展窗口人员业务培训，推动服务观念由“要我服务”向“我要服务”转变、工作方式由“坐等服务”向“主动服务”转变，提高窗口服务质量，加强对窗口服务及作风建设的监督检查，促进服务提档升级。

为更好地服务企业、群众，东平县社保中心还推出“周六不打烊”便民服务，有效解决企业和群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的难点问题。

数字赋能

推动高质量发展

东平县社保中心以优化服务、提升效能为抓手，推动模式创新，注重数字赋能驱动，推动线上、线下“互联网+社保”业务融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，最大限度利企便民。

东平县社保中心着力提升数据共享，全面推行“静默认证”“全程网办”“免申即享”“无证明社保”等；多渠道广泛宣传社保政策和办事流程，通过社保费缴纳小程序、电子社保卡等，实现养老保险转移、申领失业保险待遇、查询社保、缴纳社保费等“掌上办”“就近办”“随时随地办”；累计服务群众3万余人，为参保对象提供高效、便捷、贴心的社保服务。

东平县社保中心聚力打造社保卡应用场景，加速拓展社保卡惠民工程。目前，该中心发放社保卡67.42万张，已开通电子社保卡65.51万张。该中心积极推广以社保卡为载体发放财政惠农补贴的“一卡通”，扎实推进“一卡通·泰好用”智慧惠民工程，现已有10家企业加入社保卡惠民工程，使持卡群众切实享受惠民补贴。同时，该中心积极推动社保卡在文旅项目、“幸福食堂”、智慧校园等方面的应用，创新惠民服务形式。

接下来，东平县社保中心将继续贯彻落实东平县委、县政府优化营商环境工作部署，聚焦群众关切的民生实事，着力解决参保群体“急难愁盼”问题，主动靠前、热情服务，进一步提高服务质效，织密社保服务网，努力创造流程更优、效率更高、服务更好的营商环境，为全县高质量发展贡献社保力量。